{"id":275809,"date":"2023-07-06T16:32:00","date_gmt":"2023-07-06T13:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/?p=275809"},"modified":"2025-03-14T08:25:37","modified_gmt":"2025-03-14T05:25:37","slug":"como-corrigir-o-erro-trusted-module-platform-tpm-no-windows-10","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/como-corrigir-o-erro-trusted-module-platform-tpm-no-windows-10\/","title":{"rendered":"Como corrigir o erro Trusted Module Platform (TPM) no Windows 10"},"content":{"rendered":"\n

Um Trusted Platform Module (TPM) \u00e9 uma medida de seguran\u00e7a baseada em hardware usada para autenticar seu PC. \u00c0s vezes, o TPM pode funcionar mal, fazendo com que os usu\u00e1rios n\u00e3o consigam acessar aplicativos como o Outlook ou o Microsoft Office. Felizmente, existem algumas maneiras de corrigir o erro de mau funcionamento do TPM.<\/p>\n

1 Execute uma inicializa\u00e7\u00e3o limpa<\/h2>\n

A primeira etapa para resolver erros comuns do Windows \u00e9 executar uma inicializa\u00e7\u00e3o limpa para verificar se o software de terceiros est\u00e1 causando o problema. N\u00e3o \u00e9 incomum que softwares de terceiros entrem em conflito com seu PC Windows. Veja como voc\u00ea pode fazer a inicializa\u00e7\u00e3o limpa do seu PC:<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Na barra de pesquisa do menu Iniciar, digite sysconfig<\/strong>. Nos resultados da pesquisa, clique em Configura\u00e7\u00e3o do sistema<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Na pr\u00f3xima janela, clique na guia Servi\u00e7os .<\/strong><\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Marque a caixa Ocultar todos os servi\u00e7os da Microsoft<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    Em seguida, selecione todos os servi\u00e7os listados na janela e clique em Desativar tudo<\/strong>.<\/p>\n

    \"Como<\/a>\n<\/li>\n

  5. \n

    Clique em OK<\/strong> e feche a configura\u00e7\u00e3o do sistema.<\/p>\n<\/li>\n

  6. \n

    Agora, pressione CTRL + Shift + Esc<\/strong> para iniciar o Gerenciador de Tarefas<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

  7. \n

    Na guia Inicializa\u00e7\u00e3o, clique em cada servi\u00e7o um por um e clique em<\/strong> Desativar<\/strong>.<\/p>\n

    \"Como<\/a>\n<\/li>\n

  8. \n

    Clique em OK<\/strong> e feche o Gerenciador de Tarefas.<\/p>\n<\/li>\n

  9. \n

    Reinicie o computador.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Se o erro n\u00e3o aparecer, desinstale qualquer aplicativo de terceiros instalado recentemente. Em seguida, reverta as altera\u00e7\u00f5es feitas e use seu computador como faria. Como alternativa, d\u00ea uma olhada em como executar uma inicializa\u00e7\u00e3o limpa no Windows 10<\/a> para entender melhor como o processo funciona.<\/p>\n

    2 Modifique o driver TPM 2.0\u2014C\u00f3digo de erro: 80090016<\/h2>\n

    Um dos c\u00f3digos de erro mais comuns para o erro ‘Trusted Platform Module tem mau funcionamento’ \u00e9 80090016. Resolver isso requer interfer\u00eancia com o driver TPM.<\/p>\n

    1 Atualize o driver TPM 2.0<\/h3>\n

    A primeira etapa para diagnosticar esse erro \u00e9 atualizar o driver TPM. Voc\u00ea pode fazer isso usando o Gerenciador de dispositivos:<\/p>\n

    \"Como<\/a><\/p>\n

      \n
    1. Pressione Win + R<\/strong> para abrir o aplicativo Executar. Na caixa de texto, digite devmgmt.msc<\/strong> e pressione Enter para iniciar o Gerenciador de Dispositivos<\/strong>.<\/li>\n
    2. Na janela Gerenciador de dispositivos, navegue at\u00e9 Dispositivos de seguran\u00e7a<\/strong> e expanda o menu. Clique com o bot\u00e3o direito do mouse em Trusted Platform Module 2.0<\/strong> e selecione Atualizar driver<\/strong>.<\/li>\n
    3. No prompt de atualiza\u00e7\u00e3o, selecione Pesquisar drivers automaticamente<\/strong>.<\/li>\n
    4. O Windows baixar\u00e1 e instalar\u00e1 automaticamente a vers\u00e3o mais recente do driver TPM 2.0.<\/li>\n
    5. Reinicie o computador e verifique se o ‘M\u00f3dulo de plataforma confi\u00e1vel est\u00e1 com defeito. O problema do c\u00f3digo de erro 80090016’ foi resolvido.<\/li>\n<\/ol>\n

      2 Desinstale o driver TPM 2.0<\/h3>\n

      Se a atualiza\u00e7\u00e3o do TPM 2.0 n\u00e3o funcionar, talvez seja hora de desinstal\u00e1-lo e deixar o Windows reinstal\u00e1-lo na pr\u00f3xima vez que voc\u00ea inicializar.<\/p>\n

        \n
      1. \n

        Pressione a tecla Windows + R<\/strong> para iniciar o aplicativo Executar. Digite devmgmt.msc<\/strong> na caixa de texto e pressione Enter para iniciar o Gerenciador de Dispositivos.<\/p>\n<\/li>\n

      2. \n

        No Gerenciador de dispositivos, role para baixo at\u00e9 Dispositivos de seguran\u00e7a<\/strong> e expanda o menu.<\/p>\n<\/li>\n

      3. \n

        Clique com o bot\u00e3o direito do mouse em Trusted Platform Module 2.0<\/strong> e selecione Desinstalar dispositivo<\/strong>.<\/p>\n

        \"Como<\/a>\n<\/li>\n

      4. \n

        Clique em Desinstalar<\/strong> na janela de confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n

      5. \n

        Reinicie o computador.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        3 Limpe seu Trusted Platform Module (TPM)<\/h2>\n

        Outro m\u00e9todo vi\u00e1vel para resolver esse problema \u00e9 limpar o TPM. Antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup de todos os dados importantes que voc\u00ea possa ter em seu computador. Leia nosso guia pr\u00e1tico para backup do Windows<\/a> para saber quais arquivos e pastas voc\u00ea definitivamente deve fazer backup.<\/p>\n

        Limpando o TPM<\/h3>\n

        \"Como<\/a><\/p>\n

          \n
        1. Clique no bot\u00e3o Iniciar<\/strong> e v\u00e1 para Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n
        2. No painel Configura\u00e7\u00f5es, clique em Atualiza\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a<\/strong>.<\/li>\n
        3. Na barra de navega\u00e7\u00e3o \u00e0 esquerda, clique em Seguran\u00e7a do Windows<\/strong>.<\/li>\n
        4. Agora, clique em Seguran\u00e7a do dispositivo<\/strong> e, em Processador de seguran\u00e7a<\/strong>, clique em Detalhes do processador de seguran\u00e7a<\/strong>.<\/li>\n
        5. Clique em Solu\u00e7\u00e3o de problemas do processador de seguran\u00e7a<\/strong>. Na pr\u00f3xima janela, clique em Limpar TPM<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

          4 Desabilitar a autentica\u00e7\u00e3o moderna\u2014Microsoft Office<\/h2>\n

          Esta solu\u00e7\u00e3o \u00e9 para usu\u00e1rios que n\u00e3o conseguem acessar o Microsoft Office devido ao erro Trusted Platform Module. Normalmente, o c\u00f3digo de erro que os usu\u00e1rios encontram nesse caso \u00e9 c0090016.<\/p>\n

          A solu\u00e7\u00e3o envolve alterar algumas entradas no Editor do Registro do Windows. No entanto, antes de prosseguir, \u00e9 altamente recomend\u00e1vel criar um backup do Registro<\/a> apenas por seguran\u00e7a.<\/p>\n

            \n
          1. \n

            Pressione Win + R<\/strong> para iniciar o aplicativo Executar. Digite regedit<\/strong> na caixa de texto e pressione Enter.<\/p>\n<\/li>\n

          2. \n

            Navegar para:<\/p>\n

            HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity<\/code><\/pre>\n
            \"Como<\/a>\n<\/li>\n
          3. \n
            Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no espa\u00e7o em branco na janela e selecione Novo > Valor DWORD (32 bits)<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
          4. \n
            Nomeie a nova entrada como EnableADAL<\/strong> e clique duas vezes nela.<\/p>\n<\/li>\n
          5. \n
            Defina o Valor<\/strong> para 0<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
          6. \n
            Feche o Editor do Registro e reinicie o computador.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
            5 Assuma a propriedade da pasta Ngc e exclua-a<\/h2>\n
            Outra maneira f\u00e1cil de resolver o erro de mau funcionamento do TPM \u00e9 excluir a pasta Ngc. Ele pode ser encontrado na unidade C:, mas requer propriedade para exclu\u00ed-lo. \u00c9 assim que voc\u00ea pode fazer:<\/p>\n
              \n
            1. \n
              Abra o Explorador de Arquivos<\/strong> e navegue at\u00e9:<\/p>\n
              C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft<\/code><\/pre>\n<\/li>\n
            2. \n
              Localize uma pasta chamada Ngc<\/strong> e clique com o bot\u00e3o direito nela e selecione Propriedades<\/strong>.<\/p>\n
              \"Como<\/a>\n<\/li>\n
            3. \n
              Na guia Seguran\u00e7a, clique em<\/strong> Avan\u00e7ado<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
            4. \n
              Em Propriet\u00e1rio<\/strong>, clique em Alterar<\/strong>. Voc\u00ea precisar\u00e1 de privil\u00e9gios administrativos para fazer isso.<\/p>\n
              \"Como<\/a>\n<\/li>\n
            5. \n
              Na caixa de texto, digite o nome de usu\u00e1rio da sua conta local (aquele que voc\u00ea est\u00e1 usando no momento) e clique em Verificar nomes<\/strong>.<\/p>\n
              \"Como<\/a>\n<\/li>\n
            6. \n
              Clique em OK<\/strong>. Marque a caixa de sele\u00e7\u00e3o Substituir propriet\u00e1rio em subcont\u00eaineres e objetos<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
            7. \n
              Clique em OK<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
            8. \n
              Clique duas vezes para abrir a pasta Ngc e excluir todo o seu conte\u00fado.<\/p>\n<\/li>\n
            9. \n
              Reinicie o computador.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
              6 Remova as credenciais do aplicativo do gerenciador de credenciais<\/h2>\n
              Essa corre\u00e7\u00e3o \u00e9 aplic\u00e1vel a usu\u00e1rios que enfrentam esse problema ao iniciar um aplicativo da Microsoft, como o Outlook ou o Microsoft Office. O c\u00f3digo de erro normalmente ser\u00e1 acompanhado por uma mensagem de erro informando ‘O m\u00f3dulo de plataforma confi\u00e1vel do seu computador est\u00e1 com defeito’ no Outlook.<\/p>\n
              \"Como<\/a><\/p>\n
              O m\u00e9todo envolve a remo\u00e7\u00e3o das credenciais do aplicativo em quest\u00e3o usando o Credential Manager:<\/p>\n
                \n
              1. Na barra de pesquisa do menu Iniciar<\/strong>, digite Credential Manager<\/strong>. Nos resultados da pesquisa, clique em Credential Manager<\/strong>.<\/li>\n
              2. Clique em Credenciais do Windows<\/strong>.<\/li>\n
              3. Em Credenciais gen\u00e9ricas<\/strong>, selecione cada credencial do Microsoft Office e clique na seta \u00e0 direita para expandi-las.<\/li>\n
              4. Em seguida, clique em Remover<\/strong>, ao lado de Editar.<\/li>\n
              5. Voc\u00ea ter\u00e1 que fazer isso um por um.<\/li>\n
              6. Reinicie o computador.<\/li>\n<\/ol>\n
                7 Fa\u00e7a login usando uma nova conta de usu\u00e1rio local<\/h2>\n
                Se nenhuma das solu\u00e7\u00f5es mencionadas funcionar, tudo o que voc\u00ea pode fazer \u00e9 criar uma nova conta de usu\u00e1rio e us\u00e1-la para fazer login no Windows e no Microsoft Office. Isso pode ser feito facilmente no aplicativo Configura\u00e7\u00f5es do Windows:<\/p>\n
                  \n
                1. \n
                  Clique no bot\u00e3o Iniciar<\/strong> e selecione Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
                2. \n
                  No painel Configura\u00e7\u00f5es, clique em Contas<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
                3. \n
                  Na barra de navega\u00e7\u00e3o \u00e0 esquerda, clique em Fam\u00edlia e outros usu\u00e1rios<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
                4. \n
                  Em Outros usu\u00e1rios<\/strong>, clique em Adicionar outra pessoa a este PC<\/strong>.<\/p>\n
                  \"Como<\/a>\n<\/li>\n
                5. \n
                  No assistente de cria\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rio, clique em N\u00e3o tenho as informa\u00e7\u00f5es de login deste usu\u00e1rio<\/strong>.<\/p>\n
                  \"Como<\/a>\n<\/li>\n
                6. \n
                  Na pr\u00f3xima janela, selecione Adicionar um usu\u00e1rio sem uma conta da Microsoft<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
                7. \n
                  Preencha todos os campos e clique em OK<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
                8. \n
                  Reinicie seu computador e entre usando a conta de usu\u00e1rio rec\u00e9m-criada.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
                  Erro de mau funcionamento do TPM resolvido<\/h2>\n
                  O erro ‘TPM com defeito’ pode ser um erro complicado de resolver devido \u00e0 variedade de c\u00f3digos de erro associados a ele. Mas uma das corre\u00e7\u00f5es listadas certamente o ajudar\u00e1 a afast\u00e1-lo.<\/p>\n
                  Fonte de grava\u00e7\u00e3o:  www.makeuseof.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
                  O TPM \u00e9 \u00f3timo para seguran\u00e7a, at\u00e9 parar de funcionar. Aqui est\u00e1 como voc\u00ea corrigi-lo.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":196393,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[2919],"tags":[3061],"class_list":["post-275809","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-janelas","tag-affiai-pt-pt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/275809","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=275809"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/275809\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":305678,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/275809\/revisions\/305678"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/196393"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=275809"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=275809"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=275809"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}