{"id":274331,"date":"2022-11-29T15:12:00","date_gmt":"2022-11-29T12:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/?p=274331"},"modified":"2025-03-14T15:58:20","modified_gmt":"2025-03-14T12:58:20","slug":"seu-pedido-da-amazon-nunca-chegou-aqui-esta-o-que-voce-deve-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/seu-pedido-da-amazon-nunca-chegou-aqui-esta-o-que-voce-deve-fazer\/","title":{"rendered":"Seu pedido da Amazon nunca chegou? Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea deve fazer"},"content":{"rendered":"\n<p>A Amazon \u00e9 uma das maiores varejistas do mundo. No entanto, apesar de seu tamanho, a empresa ainda erra ocasionalmente. A Amazon sofre com os mesmos problemas que seus concorrentes enfrentam: mercadorias danificadas, envio de itens incorretos e, ocasionalmente, pacotes n\u00e3o entregues.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea comprou algo, mas o pacote da Amazon nunca chegou, o que voc\u00ea pode fazer? Quais canais de disputa est\u00e3o dispon\u00edveis para voc\u00ea? Veja como entrar em contato com a Amazon sobre um pacote ausente.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbc1282d8.png\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbc1282d8.png\" alt=\"Seu pedido da Amazon nunca chegou? Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea deve fazer\" ><\/a><\/p>\n<h2>Voc\u00ea pediu um item, mas ainda n\u00e3o foi enviado<\/h2>\n<p>Uma pesquisa no Google por problemas de entrega na Amazon revela muitas pessoas reclamando disso. O que acontece se voc\u00ea fez um pedido, mas v\u00e1rios dias, semanas ou at\u00e9 meses se passaram e o vendedor ainda n\u00e3o o enviou?<\/p>\n<p>N\u00e3o entrar em p\u00e2nico. A Amazon n\u00e3o cobrar\u00e1 seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito at\u00e9 que o pedido seja confirmado e inserido no processo de envio. At\u00e9 esse ponto, voc\u00ea ainda pode cancelar o pedido acessando <strong>Contas e listas &gt; Conta &gt; Seus pedidos<\/strong> e selecionando <strong>Cancelar pedido<\/strong>.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ainda precisar desse item, tente procurar outros vendedores, seja na Amazon (navegando at\u00e9 a p\u00e1gina do produto e selecionando <strong>Novo<\/strong> ou <strong>Usado<\/strong> no pre\u00e7o anunciado) ou fora da plataforma.<\/p>\n<h2>O item da Amazon mostra como entregue, mas nunca chegou<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbc92398e.png\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbc92398e.png\" alt=\"Seu pedido da Amazon nunca chegou? Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea deve fazer\" ><\/a><\/p>\n<p>Ent\u00e3o voc\u00ea pediu um item, ele foi enviado, o pedido diz que foi entregue, mas voc\u00ea n\u00e3o recebeu nada. A Amazon emite diretrizes exatamente para esse tipo de situa\u00e7\u00e3o. Alguns deles podem parecer \u00f3bvios, mas ainda s\u00e3o essenciais para marcar:<\/p>\n<ul>\n<li>Verifique se o endere\u00e7o de entrega estava correto no seu pedido.<\/li>\n<li>Procure um aviso de tentativa de entrega.<\/li>\n<li>Verifique as proximidades do local de entrega.<\/li>\n<li>Verifique com seus vizinhos.<\/li>\n<li>Voc\u00ea tem um Amazon Locker para o qual ele pode ter sido entregue?<\/li>\n<li>Olhe em sua caixa de correio; algumas entregas usam v\u00e1rias transportadoras, incluindo o servi\u00e7o postal regular.<\/li>\n<li>Aguarde 48 horas. \u00c0s vezes, os pacotes podem aparecer como entregues enquanto ainda est\u00e3o em tr\u00e2nsito.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Como entrar em contato com a Amazon sobre um pacote ausente<\/h3>\n<p>Se 48 horas se passaram e ainda n\u00e3o h\u00e1 sinal de sua entrega, voc\u00ea precisa entrar em contato diretamente com a Amazon sobre o pacote ausente. Fa\u00e7a login na Amazon e v\u00e1 para <strong>Ajuda &gt; Procurar t\u00f3picos de ajuda &gt; Precisa de mais ajuda &gt; Fale conosco<\/strong>.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode escolher se quer falar por meio de um bot ou por telefone (embora a op\u00e7\u00e3o de telefone n\u00e3o seja imediatamente \u00f3bvia). Explique seu problema ao representante e a Amazon investigar\u00e1 o caso. Se sua reclama\u00e7\u00e3o for genu\u00edna, eles emitir\u00e3o um reembolso.<\/p>\n<h2>O que significa &quot;Cumprido pela Amazon&quot;?<\/h2>\n<div class=\"sds-iframe-wrapper fitvidsignore\" style=\"position:relative;padding-top:56.25%;max-width:100%;\"><iframe allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/hMcW5jYl4dM\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<p>O site da Amazon apresenta itens vendidos pela pr\u00f3pria Amazon e por varejistas terceirizados. Ao usar um revendedor terceirizado, voc\u00ea pode notar uma mensagem &quot;Cumprido pela Amazon&quot; no produto que est\u00e1 comprando.<\/p>\n<p>A mensagem implica que, embora o produto esteja sendo vendido por um varejista terceirizado, ele est\u00e1 sendo enviado para sua casa a partir de um Centro de atendimento da Amazon. Como comprador, significa que voc\u00ea poder\u00e1 acompanhar o progresso de um pacote atrav\u00e9s do portal da sua conta Amazon, a Amazon \u00e9 respons\u00e1vel pelo atendimento ao cliente e devolu\u00e7\u00f5es de produtos, e voc\u00ea pode at\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/tag\/online-shopping-postal-scams\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">evitar cair em golpes postais comuns<\/a>. Essencialmente, \u00e9 mais seguro pedir itens &quot;Cumpridos pela Amazon&quot;.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea comprar de um vendedor terceirizado cujos itens n\u00e3o s\u00e3o atendidos pela Amazon, voc\u00ea estar\u00e1 protegido pela prote\u00e7\u00e3o de garantia de A a Z da empresa.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 a prote\u00e7\u00e3o de garantia de A a Z da Amazon?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbcc15719.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbcc15719.png\" alt=\"Seu pedido da Amazon nunca chegou? Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea deve fazer\" ><\/a><\/p>\n<p>Vamos supor que voc\u00ea comprou um item de um vendedor terceirizado que n\u00e3o tem a prote\u00e7\u00e3o &quot;Cumprido pela Amazon&quot;.<\/p>\n<p>Isso significa que voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 usar o portal da sua conta Amazon para rastrear um pacote. Um vendedor desonesto pode cobrar seu cart\u00e3o e dizer que enviou o item sem realmente colocar nada no correio.<\/p>\n<p>Felizmente, voc\u00ea ainda tem alguns m\u00e9todos de recurso dispon\u00edveis. Ele vem na forma de <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/gp\/help\/customer\/display.html?nodeId=201889410\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">prote\u00e7\u00e3o de garantia de A a Z da Amazon<\/a>.<\/p>\n<p>Para fazer uma reclama\u00e7\u00e3o de A a Z, primeiro voc\u00ea precisa entrar em contato com o vendedor por meio de sua conta da Amazon e, em seguida, dar ao vendedor 48 horas para responder. Se o vendedor n\u00e3o lhe der uma resposta satisfat\u00f3ria, voc\u00ea pode registrar uma reclama\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea s\u00f3 precisa atender a uma das cinco condi\u00e7\u00f5es a seguir:<\/p>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea n\u00e3o recebeu o item dentro de 30 dias ou tr\u00eas dias ap\u00f3s a data de entrega estimada.<\/li>\n<li>Seu produto estava danificado, com defeito ou materialmente diferente do que voc\u00ea encomendou.<\/li>\n<li>Voc\u00ea devolveu um item para a Amazon, mas n\u00e3o recebeu um reembolso.<\/li>\n<li>Voc\u00ea precisa devolver um item internacionalmente, mas o vendedor n\u00e3o fornece um endere\u00e7o nos EUA ou uma etiqueta de envio internacional.<\/li>\n<li>O vendedor calculou mal as taxas alfandeg\u00e1rias e\/ou de envio, ent\u00e3o voc\u00ea teve que pagar essas taxas na entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voc\u00ea deve fazer reivindica\u00e7\u00f5es de A a Z dentro de 90 dias da data de entrega estimada. Para fazer uma reclama\u00e7\u00e3o, v\u00e1 para <strong>Contas e Listas &gt; Sua Conta &gt; Seus Pedidos<\/strong>. Encontre o pedido sobre o qual deseja fazer uma reclama\u00e7\u00e3o e clique em <strong>Arquivo\/Visualizar<\/strong> reclama\u00e7\u00e3o. Na primeira caixa, explique por que voc\u00ea est\u00e1 fazendo uma reclama\u00e7\u00e3o. Na segunda caixa, escolha <strong>Solicitar reembolso por meio da Garantia de A a Z<\/strong>.<\/p>\n<h2>Pacotes ausentes enviados com o Amazon Prime<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 um membro do Amazon Prime e um item do seu pedido da Amazon nunca chegou, os processos que j\u00e1 discutimos ainda se aplicam. Voc\u00ea deve trabalhar com eles.<\/p>\n<p>No entanto, os membros do Amazon Prime tamb\u00e9m recebem alguns ado\u00e7antes adicionais para aliviar a dor da n\u00e3o entrega. Se o item chegar fora do prazo que a Amazon fornece no momento da compra ou nunca aparecer na sua porta, voc\u00ea pode se qualificar para uma assinatura gratuita de um m\u00eas do Amazon Prime, que \u00e9 adicionada como um m\u00eas gratuito at\u00e9 o final da data de expira\u00e7\u00e3o da sua assinatura Amazon Prime existente.<\/p>\n<p>Alguns usu\u00e1rios relataram que a Amazon at\u00e9 lhes deu vales de desconto, dedu\u00e7\u00f5es de suas taxas de associa\u00e7\u00e3o ao Amazon Prime e outras vantagens. A Amazon parece emitir esses benef\u00edcios em uma base ad-hoc.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/tag\/amazon-prime-pantry\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Os compradores do Amazon Prime Pantry<\/a> podem ter experi\u00eancias diferentes, no entanto, fa\u00e7a sua pesquisa, mas lembre-se de que voc\u00ea ainda tem direitos.<\/p>\n<h2>Como evitar vendedores falsos na Amazon<\/h2>\n<p>O problema dos vendedores falsos na Amazon est\u00e1 se tornando mais difundido.<\/p>\n<p>A fraude \u00e9 preocupantemente f\u00e1cil de realizar. Um criminoso abre uma nova conta de vendedor da Amazon e seleciona itens populares para vender. Se eles usam a plataforma do vendedor da Amazon, leva apenas alguns segundos. Normalmente, eles listam itens por menos dinheiro do que outros varejistas est\u00e3o vendendo.<\/p>\n<p>Quando eles recebem pedidos, a pessoa imediatamente diz que o item est\u00e1 a caminho do correio. Fazer isso libera os fundos para sua conta. Ao dar uma data de entrega estimada de quatro semanas, o comerciante pode vencer o ciclo de pagamento de duas semanas da Amazon e desaparecer antes que os compradores comecem a reclamar e a Amazon feche a conta.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbcf388b8.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbcf388b8.png\" alt=\"Seu pedido da Amazon nunca chegou? Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea deve fazer\" ><\/a><\/p>\n<p>Felizmente, \u00e9 muito f\u00e1cil evitar vendedores falsos: basta verificar a pontua\u00e7\u00e3o do feedback. Para fazer isso, clique no nome do vendedor na se\u00e7\u00e3o Vendido por do painel direito. Na p\u00e1gina de perfil, voc\u00ea pode ver a avalia\u00e7\u00e3o do feedback vital\u00edcio do vendedor, bem como sua pontua\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos tr\u00eas, seis e 12 meses. \u00c0s vezes, essas revis\u00f5es podem ser distorcidas \u2013 por exemplo, <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/what-is-a-click-farm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">usando um click farm<\/a> \u2013 mas se houver uma abund\u00e2ncia de revis\u00f5es, voc\u00ea provavelmente pode confiar um pouco mais nelas.<\/p>\n<p>Como voc\u00ea pode ver na imagem abaixo, este vendedor de queijo parece muito confi\u00e1vel. Apenas quatro por cento de suas avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o negativas de um total de mais de 18.500.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbd2c435b.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbd2c435b.png\" alt=\"Seu pedido da Amazon nunca chegou? Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea deve fazer\" ><\/a><\/p>\n<h2>Ei Amazon, Cad\u00ea Minhas Coisas? Esque\u00e7a!<\/h2>\n<p>Voc\u00ea tem direitos nesse tipo de assunto, portanto, existem maneiras de resolver problemas de entrega para itens que voc\u00ea comprou na Amazon. Felizmente, voc\u00ea pelo menos sabe como identificar vendedores falsos e, se algo der errado com sua entrega da Amazon, saiba como recuperar seu dinheiro.<\/p>\n<p>E lembre-se, se voc\u00ea est\u00e1 farto da Amazon, h\u00e1 muitas alternativas de compras da Amazon dispon\u00edveis, como o eBay.<\/p>\n<p><div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">Fonte de grava\u00e7\u00e3o:  <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"\/\/www.makeuseof.com\" class=\"external external_icon\">www.makeuseof.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comprou algo na Amazon, mas o pacote nunca chegou? Veja o que fazer se o seu item da Amazon n\u00e3o foi entregue.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":211032,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[3044],"tags":[3061],"class_list":["post-274331","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diversos","tag-affiai-pt-pt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/274331","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=274331"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/274331\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":310330,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/274331\/revisions\/310330"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/211032"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=274331"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=274331"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=274331"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}