{"id":271748,"date":"2022-12-10T20:26:00","date_gmt":"2022-12-10T17:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/?p=271748"},"modified":"2025-03-13T20:29:58","modified_gmt":"2025-03-13T17:29:58","slug":"como-corrigir-o-windows-hello-quando-ele-para-de-funcionar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/como-corrigir-o-windows-hello-quando-ele-para-de-funcionar\/","title":{"rendered":"Como corrigir o Windows Hello quando ele para de funcionar"},"content":{"rendered":"\n<p>Cansado de usar o mesmo m\u00e9todo de senha antigo para fazer login no seu computador? Conhe\u00e7a o Windows Hello. \u00c9 um recurso de seguran\u00e7a de login sem senha que permite fazer login no sistema usando reconhecimento facial e digitaliza\u00e7\u00e3o de impress\u00f5es digitais. Mas, \u00e0s vezes, pode deixar de responder por v\u00e1rios motivos.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, vamos descobrir o que \u00e9 o Windows Hello e o que fazer se n\u00e3o estiver funcionando no seu sistema.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 o Windows Hello?<\/h2>\n<p>H\u00e1 alguns anos, o login biom\u00e9trico era limitado a smartphones e outros gadgets avan\u00e7ados. Mas agora, esse recurso tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel para Windows com o nome de Windows Hello. Esta moderna tecnologia de login escaneia seu rosto, globo ocular ou impress\u00e3o digital para fornecer um login mais r\u00e1pido.<\/p>\n<p>\u00c0s vezes, o login biom\u00e9trico pode falhar por v\u00e1rios motivos; \u00e9 por isso que o Windows Hello tamb\u00e9m tem um login PIN. A diferen\u00e7a entre um login com PIN e Senha \u00e9 que uma senha \u00e9 armazenada na nuvem, que pode ser facilmente interceptada na transmiss\u00e3o ou roubada do servidor. Um PIN, por outro lado, permanece local para o sistema, pois est\u00e1 associado ao sistema e n\u00e3o \u00e0 conta da Microsoft.<\/p>\n<h2>Como corrigir o Windows Hello quando n\u00e3o est\u00e1 funcionando<\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea tem um breve conhecimento do Windows Hello, vamos verificar como corrigi-lo quando n\u00e3o estiver funcionando.<\/p>\n<h3>1 Verifique se o Windows Hello est\u00e1 habilitado<\/h3>\n<p>Se voc\u00ea comprou recentemente uma webcam compat\u00edvel com o Windows Hello ou um scanner de impress\u00e3o digital, pode estar tentando fazer login usando seu novo dispositivo e se perguntando por que ele n\u00e3o est\u00e1 funcionando. O Windows Hello n\u00e3o vem habilitado por padr\u00e3o; voc\u00ea precisa entrar nas configura\u00e7\u00f5es e lig\u00e1-lo a partir da\u00ed.<\/p>\n<p>Assim, se voc\u00ea n\u00e3o tiver certeza se o Windows Hello est\u00e1 ativado ou n\u00e3o, \u00e9 f\u00e1cil descobrir. No entanto, antes de verificarmos, precisamos adicionar uma senha para que o Windows Hello funcione corretamente.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Abra o <strong>menu Configura\u00e7\u00f5es<\/strong> e navegue at\u00e9 <strong>Contas<\/strong> &gt; <strong>Op\u00e7\u00f5es de login<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Clique em <strong>Senha<\/strong> e, em seguida, clique no bot\u00e3o <strong>Adicionar<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-634056640f610.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-634056640f610.jpg\" alt=\"Como corrigir o Windows Hello quando ele para de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Digite a senha e clique em <strong>Avan\u00e7ar<\/strong> &gt; <strong>Concluir<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Agora que sua senha est\u00e1 pronta, podemos usar o Windows Hello. Para configurar o reconhecimento de impress\u00e3o digital, siga as etapas abaixo.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Clique no \u00edcone suspenso ao lado de <strong>Reconhecimento de impress\u00e3o digital (Windows Hello)<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Clique no bot\u00e3o <strong>Configurar<\/strong> e, em seguida, clique em <strong>Come\u00e7ar<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566753bd8.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566753bd8.jpg\" alt=\"Como corrigir o Windows Hello quando ele para de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Digite seu PIN do Windows Hello e pressione <strong>Enter<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566b08d89.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566b08d89.jpg\" alt=\"Como corrigir o Windows Hello quando ele para de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Agora, toque no sensor de impress\u00e3o digital para que o sistema reconhe\u00e7a sua impress\u00e3o digital.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566e11efd.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566e11efd.jpg\" alt=\"Como corrigir o Windows Hello quando ele para de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Quando o processo de reconhecimento estiver conclu\u00eddo, feche a janela e voc\u00ea estar\u00e1 pronto para o reconhecimento de impress\u00e3o digital do Windows Hello.<\/p>\n<p>Para configurar um sistema de reconhecimento facial, execute as etapas acima, mas com a op\u00e7\u00e3o de reconhecimento facial. Infelizmente, voc\u00ea n\u00e3o pode usar esse recurso com uma webcam normal; voc\u00ea deve ter um scanner de \u00edris ou uma c\u00e2mera 3D de infravermelho pr\u00f3ximo especial para que funcione.<\/p>\n<h3>2 Verifique a c\u00e2mera e o leitor de impress\u00e3o digital<\/h3>\n<p>Se voc\u00ea estiver usando o reconhecimento facial para fazer login no sistema, verifique novamente se sua c\u00e2mera est\u00e1 funcionando bem. Certifique-se de que a c\u00e2mera n\u00e3o esteja bloqueada por nenhum tipo de obturador de privacidade. Al\u00e9m disso, certifique-se de n\u00e3o estar sentado muito longe do sistema. Voc\u00ea deve se sentar a uma dist\u00e2ncia perfeita para que a c\u00e2mera reconhe\u00e7a facilmente seu rosto.<\/p>\n<p>Se o sistema de reconhecimento de impress\u00e3o digital n\u00e3o estiver funcionando, voc\u00ea deve verificar se h\u00e1 sujeira no sensor de impress\u00e3o digital. Qualquer vest\u00edgio de sujeira ou l\u00edquido no sensor ou no dedo pode interferir no reconhecimento de impress\u00f5es digitais. Limpe bem o scanner de impress\u00e3o digital e seu dedo e tente novamente.<\/p>\n<h3>3 Entre em sua conta da Microsoft novamente<\/h3>\n<p>Se estiver tudo bem com a c\u00e2mera e o sensor de impress\u00e3o digital, pode haver uma falha tempor\u00e1ria na sua conta da Microsoft. Dessa forma, sair e entrar em sua conta da Microsoft pode ajudar a corrigir esse problema. Aqui est\u00e1 como faz\u00ea-lo:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Abra o <strong>Menu Iniciar<\/strong> pressionando a tecla <strong>Win<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Clique no seu perfil e escolha <strong>Sair<\/strong> no menu de contexto.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405671a9a36.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405671a9a36.jpg\" alt=\"Como corrigir o Windows Hello quando ele para de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Voc\u00ea ser\u00e1 direcionado para a tela de bloqueio do Windows.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Escolha sua conta, digite a senha e clique <strong>no bot\u00e3o Entrar<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3>4 Altere as configura\u00e7\u00f5es do TPM<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/what-is-a-trusted-platform-module-tpm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Trusted Platform Module<\/a> (TPM) \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a baseada em hardware que instala criptoprocessadores na placa-m\u00e3e do sistema. O criptoprocessador garante que todos os dados importantes estejam livres de acesso n\u00e3o autorizado.<\/p>\n<p>O Windows Hello n\u00e3o funcionar\u00e1 se a criptografia da camada de hardware do TPM estiver desabilitada em seu sistema. Para habilit\u00e1-lo, voc\u00ea precisa fazer algumas altera\u00e7\u00f5es na janela de gerenciamento do TPM.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e1 como.<\/p>\n<ol>\n<li>Na <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/windows-open-run-command-dialog-box\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">caixa de di\u00e1logo Executar<\/a>, digite <strong>tpm.msc<\/strong> e pressione Enter.<\/li>\n<li>\n<p>Clique no bot\u00e3o <strong>A\u00e7\u00e3o<\/strong> na barra superior e escolha <strong>Preparar o TPM<\/strong> no menu de contexto.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405674a3bce.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405674a3bce.jpg\" alt=\"Como corrigir o Windows Hello quando ele para de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Voc\u00ea ter\u00e1 que reiniciar o sistema para que as altera\u00e7\u00f5es entrem em vigor. Se a op\u00e7\u00e3o &quot;preparar o TPM&quot; estiver esmaecida, n\u00e3o se preocupe; isso significa apenas que o TPM j\u00e1 est\u00e1 ativado no computador.<\/p>\n<h3>5 Atualizar Driver Biom\u00e9trico<\/h3>\n<p>Um driver biom\u00e9trico desatualizado ou com defeito tamb\u00e9m pode ser o motivo pelo qual o Windows Hello n\u00e3o est\u00e1 funcionando em seu sistema. Voc\u00ea pode tentar baixar a atualiza\u00e7\u00e3o mais recente do driver biom\u00e9trico para ver se isso ajuda.<\/p>\n<p>Siga estas etapas para atualizar o driver biom\u00e9trico em seu computador:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Abra o <strong>menu Power<\/strong> pressionando as teclas de atalho <strong>Win + X<\/strong> e escolha <strong>Gerenciador<\/strong> de dispositivos na lista.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Clique duas vezes em <strong>dispositivos biom\u00e9tricos,<\/strong> clique com o bot\u00e3o direito do mouse no leitor de impress\u00e3o digital instalado e escolha <strong>Atualizar driver.<\/strong> Se voc\u00ea estiver usando o reconhecimento facial, clique com o bot\u00e3o direito do mouse na c\u00e2mera instalada e escolha Atualizar driver.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-634056779c648.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-634056779c648.jpg\" alt=\"Como corrigir o Windows Hello quando ele para de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Clique <strong>em Pesquisar drivers automaticamente<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340567ac5013.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340567ac5013.jpg\" alt=\"Como corrigir o Windows Hello quando ele para de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>O Windows agora procurar\u00e1 e instalar\u00e1 a atualiza\u00e7\u00e3o de driver mais recente. Se n\u00e3o encontrar nada, voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar um <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/windows-best-free-driver-updaters\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">atualizador de driver<\/a> para manter todos os seus drivers atualizados.<\/p>\n<h3>6 Ative a configura\u00e7\u00e3o de login do PIN de conveni\u00eancia<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340567d9c404.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340567d9c404.jpg\" alt=\"Como corrigir o Windows Hello quando ele para de funcionar\" ><\/a><\/p>\n<p>A pol\u00edtica de login com PIN de conveni\u00eancia permite configurar e acessar o sistema usando um PIN conveniente. Se essa configura\u00e7\u00e3o estiver desabilitada ou n\u00e3o estiver configurada corretamente, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 acessar seu sistema com um login PIN do Windows Hello.<\/p>\n<p>Para habilitar a configura\u00e7\u00e3o de login do PIN de conveni\u00eancia, <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/tag\/open-local-group-policy-editor-windows\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">abra o Editor de Diretiva de Grupo Local<\/a> e navegue at\u00e9 <strong>Diretiva do computador local<\/strong> &gt; <strong>Configura\u00e7\u00e3o do computador<\/strong> &gt; <strong>Modelos administrativos<\/strong> &gt; <strong>Sistema<\/strong> &gt; <strong>Logon<\/strong>. Pesquise e clique duas vezes em <strong>Ativar login com PIN de conveni\u00eancia<\/strong>. Escolha a op\u00e7\u00e3o <strong>Ativar<\/strong> e clique em <strong>Aplicar<\/strong> &gt; <strong>OK<\/strong>.<\/p>\n<h3>7 Redefinir o Windows Hello<\/h3>\n<p>Se nenhuma das etapas acima for \u00fatil, voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 outra op\u00e7\u00e3o al\u00e9m de redefinir o Windows Hello. Para fazer isso, voc\u00ea ter\u00e1 que remover e reconfigurar o Windows Hello.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e3o os passos exatos que voc\u00ea precisa seguir:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>V\u00e1 para Configura\u00e7\u00f5es&gt; Conta&gt; Op\u00e7\u00f5es de login.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Clique em Reconhecimento de impress\u00e3o digital (Windows Hello) e clique no bot\u00e3o <strong>Remover<\/strong>. Se voc\u00ea estiver usando o reconhecimento facial, clique em Reconhecimento facial (Windows Hello) &gt; Remover.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405680cab66.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405680cab66.jpg\" alt=\"Como corrigir o Windows Hello quando ele para de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Digite a senha para fins de seguran\u00e7a e clique em <strong>OK.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Em seguida, configure o Windows Hello novamente para us\u00e1-lo sem problemas.<\/p>\n<h2>Fa\u00e7a login no seu computador com o Windows Hello<\/h2>\n<p>O Windows Hello \u00e9 a melhor maneira de configurar seu sistema com autentica\u00e7\u00e3o biom\u00e9trica. Se der errado, existem algumas maneiras de corrigi-lo. Na pior das hip\u00f3teses e nada do que abordamos funcionou, considere redefinir o Windows.<\/p>\n<p><div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">Fonte de grava\u00e7\u00e3o:  <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"\/\/www.makeuseof.com\" class=\"external external_icon\">www.makeuseof.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Windows Hello \u00e0s vezes n\u00e3o quer cooperar, mas com essas dicas, voc\u00ea pode voltar a fazer login com biometria mais uma vez.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":236799,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[2919],"tags":[3061],"class_list":["post-271748","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-janelas","tag-affiai-pt-pt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/271748","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=271748"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/271748\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":301809,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/271748\/revisions\/301809"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/236799"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=271748"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=271748"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=271748"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}