{"id":271516,"date":"2023-12-02T17:10:00","date_gmt":"2023-12-02T14:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/?p=271516"},"modified":"2025-03-15T04:45:16","modified_gmt":"2025-03-15T01:45:16","slug":"como-corrigir-o-erro-pin-do-windows-hello-0x80090011-no-windows-11","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/como-corrigir-o-erro-pin-do-windows-hello-0x80090011-no-windows-11\/","title":{"rendered":"Como corrigir o erro PIN do Windows Hello 0x80090011 no Windows 11"},"content":{"rendered":"\n

O Windows 11 oferece diferentes maneiras de entrar no dispositivo, mas um de seus m\u00e9todos mais avan\u00e7ados \u00e9 o Windows Hello. Ele permite que os usu\u00e1rios fa\u00e7am logon usando autentica\u00e7\u00e3o biom\u00e9trica, como uma impress\u00e3o digital. No entanto, ao configurar o Windows Hello, voc\u00ea pode encontrar o erro 0x80090011.<\/p>\n

Felizmente, \u00e9 f\u00e1cil solucionar esse c\u00f3digo de erro. Basta seguir as corre\u00e7\u00f5es abaixo para eliminar o problema para sempre.<\/p>\n

O que causa o c\u00f3digo de erro 0x80090011 do Windows Hello?<\/h2>\n

O c\u00f3digo de erro 0x80090011 do Windows Hello aparece principalmente quando o cont\u00eainer ou chave n\u00e3o \u00e9 encontrado. Mas h\u00e1 muitas outras raz\u00f5es que podem ser respons\u00e1veis \u200b\u200bpela causa. Vamos verific\u00e1-los primeiro antes de entrar nas corre\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    \n
  1. Se houver alguma inconsist\u00eancia no Azure AD, voc\u00ea provavelmente enfrentar\u00e1 o problema.<\/li>\n
  2. O problema pode aparecer devido a uma pasta Ngc corrompida.<\/li>\n
  3. Uma falha ou desligamento repentino do sistema tamb\u00e9m pode acionar essa mensagem de erro.<\/li>\n
  4. E, finalmente, o erro 0x80090011 pode aparecer se o TPM estiver desabilitado no sistema.<\/li>\n<\/ol>\n

    Agora, vamos mergulhar em todas as poss\u00edveis corre\u00e7\u00f5es que podem eliminar o c\u00f3digo de erro.<\/p>\n

    1 Entre em sua conta da Microsoft novamente<\/h2>\n

    Para muitos usu\u00e1rios, o c\u00f3digo de erro acabou sendo uma falha tempor\u00e1ria em suas contas da Microsoft. Como tal, considere sair e entrar em sua conta da Microsoft. Aqui est\u00e1 como faz\u00ea-lo:<\/p>\n

      \n
    1. \n

      Pressione a tecla Win<\/strong> para iniciar o Menu Iniciar<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

    2. \n

      Clique no nome da conta no canto inferior esquerdo.<\/p>\n<\/li>\n

    3. \n

      Escolha Sair<\/strong> no menu de contexto.<\/p>\n

      \"Como<\/a>\n<\/li>\n

    4. \n

      Voc\u00ea ser\u00e1 direcionado para a tela de bloqueio do Windows.<\/p>\n<\/li>\n

    5. \n

      Selecione sua conta, digite a senha, se houver, e clique na op\u00e7\u00e3o Entrar<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00c9 isso. Tente configurar o Windows Hello e verifique se voc\u00ea ainda enfrenta o problema.<\/p>\n

      2 Junte-se novamente ao Azure AD<\/h2>\n

      O Microsoft Azure Active Directory, ou Azure AD, faz parte do Microsoft Entra. \u00c9 uma identidade baseada em nuvem que d\u00e1 aos administradores o poder de gerenciar identidades de usu\u00e1rios finais.<\/p>\n

      Infelizmente, esse erro do Windows Hello \u00e9 comum entre os usu\u00e1rios que ingressaram no Azure AD. Se voc\u00ea ingressou no Azure AD no passado, tente sair e ingressar novamente. Aqui est\u00e1 como faz\u00ea-lo.<\/p>\n

        \n
      1. Abra Configura\u00e7\u00f5es<\/strong> usando as teclas de atalho Win + I.<\/strong><\/li>\n
      2. Clique em Sistema<\/strong> > Sobre<\/strong>.<\/li>\n
      3. Escolha Desconectar na<\/strong> op\u00e7\u00e3o de organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
      4. Clique em Continuar<\/strong> para confirmar sua sele\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
      5. Insira as informa\u00e7\u00f5es da conta alternativa e clique em OK.<\/li>\n<\/ol>\n

        Em seguida, siga as instru\u00e7\u00f5es na tela para reiniciar seu PC e fazer login com a conta alternativa. Depois disso, junte-se novamente ao Azure AD e configure o PIN do Windows Hello.<\/p>\n

        3 Limpe a pasta Ngc<\/h2>\n

        A pasta Ngc no Windows PC apresenta dados relacionados ao PIN do Windows. Se o conte\u00fado da pasta ficar corrompido, voc\u00ea ter\u00e1 dificuldade para fazer login no seu computador usando o c\u00f3digo PIN.<\/p>\n

        Voc\u00ea ter\u00e1 que limpar o conte\u00fado da pasta Ngc para resolver o problema. Aqui est\u00e1 como.<\/p>\n

        Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> antes de come\u00e7ar, verifique se voc\u00ea est\u00e1 usando uma conta de administrador.<\/p>\n

          \n
        1. \n

          Abra a caixa de di\u00e1logo Executar<\/strong> usando as teclas de atalho Win + R.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n

        2. \n

          Digite o seguinte local e pressione Enter.<\/p>\n

          C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft<\/code><\/pre>\n<\/li>\n
        3. \n
          Clique com o bot\u00e3o direito do mouse na pasta Ngc<\/strong> e escolha Excluir no menu de contexto.<\/p>\n
          \"Como<\/a>\n<\/li>\n
        4. \n
          Confirme sua sele\u00e7\u00e3o clicando em Sim<\/strong> no pop-up.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
          Em seguida, reinicie o sistema e verifique se o problema continua.<\/p>\n
          4 Altere as configura\u00e7\u00f5es do TPM<\/h2>\n
          O TPM ou Trusted Platform Module<\/a> usa chaves criptogr\u00e1ficas para manter seu sistema seguro e protegido. Para usar o Windows Hello, voc\u00ea deve garantir que a criptografia de camada de hardware do TPM esteja habilitada. Voc\u00ea pode habilit\u00e1-lo acessando a janela de gerenciamento do TPM.<\/p>\n
          Aqui est\u00e1 como.<\/p>\n
            \n
          1. Abra a caixa de di\u00e1logo Executar, digite tpm.msc<\/strong> e pressione Enter.<\/li>\n
          2. Se o UAC aparecer, clique em Sim.<\/strong><\/li>\n
          3. \n
            Clique em A\u00e7\u00e3o<\/strong> na barra superior e escolha a op\u00e7\u00e3o Preparar o TPM<\/strong>.<\/p>\n
            \"Como<\/a>\n<\/li>\n<\/ol>\n
            Para salvar as altera\u00e7\u00f5es, reinicie o sistema. Se a op\u00e7\u00e3o "Preparar o TPM" estiver esmaecida, n\u00e3o se preocupe; isso significa apenas que o TPM j\u00e1 est\u00e1 configurado no sistema.<\/p>\n
            5 Ative o recurso de login do PIN de conveni\u00eancia<\/h2>\n
            A pr\u00f3xima solu\u00e7\u00e3o da lista \u00e9 habilitar o recurso de entrada de PIN de conveni\u00eancia no editor de Diretiva de Grupo Local. Se esta pol\u00edtica estiver desativada, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 configurar ou usar um PIN de conveni\u00eancia.<\/p>\n
            Veja como configurar um login com PIN de conveni\u00eancia:<\/p>\n
              \n
            1. \n
              Para abrir o Editor de Diretiva de Grupo Local<\/a>, digite gpedit.msc<\/strong> na caixa de di\u00e1logo Executar e pressione<\/strong> Enter<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
            2. \n
              V\u00e1 para Pol\u00edtica de computador local<\/strong> > Configura\u00e7\u00e3o do computador<\/strong> > Modelos administrativos<\/strong> > Sistema<\/strong> > Logon<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
            3. \n
              Localize e clique duas vezes em Ativar login com PIN de conveni\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n
              \"Como<\/a>\n<\/li>\n
            4. \n
              Clique em Ativar.<\/strong><\/p>\n
              \"Como<\/a>\n<\/li>\n
            5. \n
              Clique em Aplicar > OK<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
              6 Ative o Agente de Diretiva IPsec<\/h2>\n
              O erro pode aparecer se o servi\u00e7o IPsec Policy Agent n\u00e3o estiver em execu\u00e7\u00e3o. Tente alterar o tipo de inicializa\u00e7\u00e3o e o status de execu\u00e7\u00e3o do IPSec para ver se isso corrige o problema. Aqui est\u00e1 como.<\/p>\n
                \n
              1. \n
                Abra o Menu Iniciar<\/strong>, digite Servi\u00e7os<\/strong> e pressione Enter<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
              2. \n
                Localize e clique duas vezes em IPsec Policy Agent<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
              3. \n
                Altere o tipo de inicializa\u00e7\u00e3o<\/strong> para Autom\u00e1tico<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
              4. \n
                Clique em Iniciar<\/strong> em Status do servi\u00e7o<\/strong>.<\/p>\n
                \"Como<\/a>\n<\/li>\n
              5. \n
                Clique em Aplicar<\/strong> > OK<\/strong> para salvar as altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
                Agora reinicie o sistema e verifique o problema. Se continuar, tente a pr\u00f3xima solu\u00e7\u00e3o da lista<\/p>\n
                7 Atualizar o Windows<\/h2>\n
                A Microsoft lan\u00e7a novas atualiza\u00e7\u00f5es para corrigir pequenos problemas e melhorar o desempenho geral do sistema. E pelo que parece, o c\u00f3digo de erro do Windows Hello 0x80090011 pode resultar de uma vers\u00e3o desatualizada do Windows.<\/p>\n
                Se houver uma nova vers\u00e3o do Windows dispon\u00edvel, tente baix\u00e1-la para ver se isso corrige esse erro. Aqui est\u00e1 como.<\/p>\n
                  \n
                1. Abra Configura\u00e7\u00f5es<\/strong> > Windows Update<\/strong>.<\/li>\n
                2. Clique em Verificar atualiza\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
                  O Windows agora procurar\u00e1 e baixar\u00e1 qualquer atualiza\u00e7\u00e3o pendente.<\/p>\n
                  8 Desative seu antiv\u00edrus e execute uma verifica\u00e7\u00e3o de malware<\/h2>\n
                  \u00c0s vezes, um antiv\u00edrus excessivamente zeloso pode fazer com que o erro apare\u00e7a. Como solu\u00e7\u00e3o, tente desabilitar o programa.<\/p>\n
                  Se isso n\u00e3o funcionar, fa\u00e7a uma verifica\u00e7\u00e3o de v\u00edrus e veja se atinge algum positivo. Se voc\u00ea usar o antiv\u00edrus interno do Windows, poder\u00e1 executar uma verifica\u00e7\u00e3o offline usando o Microsoft Defender<\/a> e verificar se ele detecta algum malware.<\/p>\n
                  C\u00f3digo de erro do Windows Hello 0x80090011, corrigido<\/h2>\n
                  Como o Windows Hello usa seguran\u00e7a biom\u00e9trica, \u00e9 uma das melhores maneiras de manter os dados protegidos contra acesso n\u00e3o autorizado. Mas ao configurar o Windows Hello, voc\u00ea pode encontrar o c\u00f3digo de erro 0x80090011.<\/p>\n
                  Voc\u00ea pode resolver esse c\u00f3digo de erro seguindo as corre\u00e7\u00f5es acima. Mas na pior das hip\u00f3teses, voc\u00ea ter\u00e1 que redefinir o PC com Windows se nada funcionar.<\/p>\n
                  Fonte de grava\u00e7\u00e3o:  www.makeuseof.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
                  Veja como corrigir o erro PIN 0x80090011 do Windows Hello no Windows 11 para que voc\u00ea possa configurar uma senha biom\u00e9trica.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":239713,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[2919],"tags":[3061],"class_list":["post-271516","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-janelas","tag-affiai-pt-pt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/271516","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=271516"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/271516\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":319246,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/271516\/revisions\/319246"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/239713"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=271516"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=271516"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=271516"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}