Se voc\u00ea n\u00e3o encontrar nenhum problema ao fazer as verifica\u00e7\u00f5es acima, comece a implementar as corre\u00e7\u00f5es listadas abaixo.<\/p>\n
1 Descartar problemas espec\u00edficos de VPN<\/h2>\n
Voc\u00ea deve iniciar a solu\u00e7\u00e3o de problemas eliminando a possibilidade de um problema vindo do seu provedor de VPN. A maneira mais simples de conseguir isso \u00e9 baixar uma vers\u00e3o gratuita de outro programa VPN e conect\u00e1-lo ao seu computador. Se a conex\u00e3o for bem-sucedida, seu sistema operacional n\u00e3o est\u00e1 com defeito, \u00e9 seu provedor de VPN.<\/p>\n
Para garantir que nenhuma falha tempor\u00e1ria interrompa a conex\u00e3o, voc\u00ea deve desinstalar o cliente de desktop VPN e instalar uma nova c\u00f3pia. Se o problema persistir ap\u00f3s a reinstala\u00e7\u00e3o, visite a p\u00e1gina oficial de relat\u00f3rios de erros do seu provedor de servi\u00e7os VPN para ver se outros usu\u00e1rios est\u00e3o enfrentando o mesmo problema e relate-o l\u00e1.<\/p>\n
Voc\u00ea tamb\u00e9m pode verificar o tempo de inatividade relatado em sites como o downdetector<\/a>. Voc\u00ea pode relaxar se o problema vier do seu provedor de servi\u00e7os, pois ele ser\u00e1 resolvido sozinho. Mas se a outra VPN tamb\u00e9m n\u00e3o conseguir se conectar, voc\u00ea deve come\u00e7ar a solucionar os problemas do sistema operacional.<\/p>\n As chances s\u00e3o de que o Firewall do Microsoft Defender possa estar vendo o cliente de desktop VPN como uma amea\u00e7a e impedindo-o de fazer altera\u00e7\u00f5es nas configura\u00e7\u00f5es de rede.<\/p>\n Portanto, voc\u00ea deve primeiro colocar na lista de permiss\u00f5es o cliente de desktop VPN no Firewall do Microsoft Defender ao solucionar problemas do sistema operacional. Voc\u00ea pode ler nosso guia detalhado sobre como permitir um aplicativo por meio do Firewall do Microsoft Defender<\/a>.<\/p>\n Se a lista de permiss\u00f5es do cliente de desktop VPN n\u00e3o resolver o problema, atualize seu driver de rede.<\/p>\n Drivers de rede desatualizados podem ser outro motivo pelo qual voc\u00ea pode n\u00e3o conseguir se conectar a uma VPN. Portanto, voc\u00ea deve atualiz\u00e1-los no Gerenciador de dispositivos.<\/p>\n No Gerenciador de dispositivos, voc\u00ea encontrar\u00e1 v\u00e1rios drivers de adaptador de rede para v\u00e1rios protocolos. A menos que voc\u00ea saiba qual protocolo seu provedor de VPN oferece, voc\u00ea deve atualizar todos eles.<\/p>\n Para fazer isso, siga estas etapas:<\/p>\n Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no driver relevante e clique em Atualizar driver<\/strong>.<\/p>\n Se a atualiza\u00e7\u00e3o do driver n\u00e3o resolver o problema, voc\u00ea poder\u00e1 reinstal\u00e1-lo. Confira nosso artigo explicando os principais protocolos VPN<\/a> para saber mais sobre esses protocolos.<\/p>\n Se atualizar ou reinstalar os drivers n\u00e3o funcionar, tente as outras corre\u00e7\u00f5es listadas abaixo.<\/p>\n Quando um cliente de desktop VPN \u00e9 instalado de qualquer provedor, ele instala o driver TAP-Windows Adapter V9. Todas as VPNs exigem que ele funcione e, na maioria dos casos, \u00e9 instalado automaticamente durante a instala\u00e7\u00e3o do cliente VPN.<\/p>\n Portanto, \u00e9 imperativo certificar-se de que ele esteja instalado no Gerenciador de dispositivos e voc\u00ea deve atualiz\u00e1-lo se j\u00e1 estiver instalado. Aqui est\u00e1 como fazer isso:<\/p>\n Voc\u00ea pode encontrar v\u00e1rios drivers com o mesmo nome, portanto, localize aquele relacionado \u00e0 sua VPN, como TAP-ProtonVPN Windows Adapter V9<\/strong>, conforme mostrado abaixo. Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no driver e selecione Atualizar driver<\/strong>.<\/p>\n Se essa corre\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m falhar, voc\u00ea deve usar o solucionador de problemas interno do Windows.<\/p>\n Os solucionadores de problemas ajudam a resolver problemas imprevistos. Quando as corre\u00e7\u00f5es gerais n\u00e3o funcionam, elas podem ajudar a diagnosticar e resolver o problema.<\/p>\n Siga as etapas abaixo para localizar esses solucionadores de problemas:<\/p>\n Execute tr\u00eas solucionadores de problemas aqui, ou seja, Conex\u00f5es de Internet<\/strong>, Conex\u00f5es<\/strong> de entrada e Adaptador de rede<\/strong>. Para executar qualquer um deles, clique no solucionador de problemas e clique em Executar o solucionador de problemas<\/strong>.<\/p>\n Siga as instru\u00e7\u00f5es na tela para cada solucionador de problemas e veja se ele identifica e corrige algum problema. Caso contr\u00e1rio, continue implementando as corre\u00e7\u00f5es abaixo.<\/p>\n Se sua VPN n\u00e3o for compat\u00edvel com IPv6, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea tenha problemas para se conectar devido \u00e0 ativa\u00e7\u00e3o desse protocolo. At\u00e9 a ExpressVPN<\/a> recomenda que voc\u00ea desative esse protocolo para uma melhor prote\u00e7\u00e3o VPN.<\/p>\n Voc\u00ea precisar\u00e1 desativar esse protocolo de internet para descartar essa possibilidade. Veja como:<\/p>\n2 Whitelist VPN Desktop Client no Firewall<\/h2>\n
3 Atualizar drivers do adaptador de rede<\/h2>\n
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![\"N\u00e3o](\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-252432-6340792870a31.jpg\")
<\/a>\n<\/li>\n<\/ol>\n4 Verifique se o Adaptador TAP-Windows V9 est\u00e1 instalado<\/h2>\n
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![\"N\u00e3o](\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-252432-6340792b2e431.jpg\")
<\/a><\/p>\n5 Execute os solucionadores de problemas internos do Windows<\/h2>\n
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![\"N\u00e3o](\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-252432-6340792db0187.jpg\")
<\/a><\/p>\n6 Desative o Protocolo de Internet IPv6<\/h2>\n
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![\"N\u00e3o](\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-252432-6340792fe0dc8.jpg\")
<\/a>\n<\/li>\n<\/ol>\n