{"id":123718,"date":"2021-09-23T19:29:00","date_gmt":"2021-09-23T16:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/?p=123718"},"modified":"2025-03-14T01:52:57","modified_gmt":"2025-03-13T22:52:57","slug":"como-usar-o-microsoft-access-para-criar-um-banco-de-dados-de-atendimento-ao-cliente-para-sua-pequena-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/como-usar-o-microsoft-access-para-criar-um-banco-de-dados-de-atendimento-ao-cliente-para-sua-pequena-empresa\/","title":{"rendered":"Como usar o Microsoft Access para criar um banco de dados de atendimento ao cliente para sua pequena empresa"},"content":{"rendered":"<p>Como parte de qualquer opera\u00e7\u00e3o de pequena empresa, voc\u00ea provavelmente precisar\u00e1 manter o controle de seus clientes. Normalmente, isso significa pagar por um sistema de banco de dados de cliente de atendimento ao cliente, como Streak CRM, ou Monday.com. Esses servi\u00e7os s\u00e3o realmente \u00f3timos, pois geralmente s\u00e3o amig\u00e1veis \u200b\u200be apresentam uma interface gr\u00e1fica agrad\u00e1vel. No entanto, voc\u00ea sabia que pode criar seu pr\u00f3prio banco de dados com o Microsoft Access? No guia de hoje do Microsoft 365, mostraremos como.<\/p>\n<h2>Por que criar um banco de dados com o Access?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/post-19265-604c2c4e6df05.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/post-19265-604c2c4e6df05.jpg\" alt=\"Como usar o Microsoft Access para criar um banco de dados de atendimento ao cliente para sua pequena empresa\" ><\/a><\/p>\n<p>Antes de come\u00e7ar, explicaremos por que voc\u00ea pode querer criar um banco de dados de atendimento ao cliente com o Access. A resposta \u00e9 bem simples. \u00c9 f\u00e1cil de fazer em apenas alguns passos e tudo ser\u00e1 pr\u00e9-formatado com voc\u00ea. Para pequenas empresas que simplesmente mant\u00eam as coisas simples, voc\u00ea pode us\u00e1-lo para rastrear atribui\u00e7\u00f5es, prioridade, status, clientes e resolu\u00e7\u00f5es. Se suas necessidades s\u00e3o mais complexas, o Access pode n\u00e3o fazer o trabalho para voc\u00ea, mas para necessidades mais b\u00e1sicas, ele funcionar\u00e1 muito bem, pois j\u00e1 est\u00e1 inclu\u00eddo como parte de sua assinatura do Microsoft 365.<\/p>\n<h2>Cria\u00e7\u00e3o do banco de dados de atendimento ao cliente<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/post-19265-604c2c50e532b.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/post-19265-604c2c50e532b.jpg\" alt=\"Como usar o Microsoft Access para criar um banco de dados de atendimento ao cliente para sua pequena empresa\" ><\/a><\/p>\n<p>Para come\u00e7ar a criar o banco de dados de atendimento ao cliente, voc\u00ea precisar\u00e1 abrir o Access e clicar em Novo. Voc\u00ea ver\u00e1 uma variedade de modelos, mas estamos procurando um banco de dados de atendimento ao cliente. Role para baixo para localiz\u00e1-lo e clique nele. O Access criar\u00e1 o banco de dados.<\/p>\n<p>Depois de criado, voc\u00ea deve clicar em Ativar conte\u00fado na parte superior da tela. Ent\u00e3o, voc\u00ea pode come\u00e7ar a inserir seus dados para os casos e seus clientes. Voc\u00ea pode adicionar um novo caso clicando em Novo caso e, a seguir, preencher o formul\u00e1rio resultante. Existem pontos para o t\u00edtulo do caso, cession\u00e1rios, cliente, prioridade, categorias, status e muito mais. Ao preencher os formul\u00e1rios, voc\u00ea receber\u00e1 solicita\u00e7\u00f5es pop-up para preencher tamb\u00e9m as informa\u00e7\u00f5es do cliente e tamb\u00e9m as informa\u00e7\u00f5es dos funcion\u00e1rios. Preencha-os para simplificar as coisas.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea deseja apenas gerenciar uma lista de clientes ou funcion\u00e1rios com esse banco de dados, clique nos bot\u00f5es Lista de clientes ou Lista de funcion\u00e1rios. Isso os abrir\u00e1 em uma nova guia.<\/p>\n<h2>Centro de Relat\u00f3rio<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/post-19265-604c2c534eccc.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/post-19265-604c2c534eccc.jpg\" alt=\"Como usar o Microsoft Access para criar um banco de dados de atendimento ao cliente para sua pequena empresa\" ><\/a><\/p>\n<p>Conforme voc\u00ea preenche mais e mais dados no banco de dados de atendimento ao cliente, pode acabar tendo que filtrar ou gerar relat\u00f3rios. Voc\u00ea pode fazer isso facilmente. Existem bot\u00f5es de filtro para categoria, atribui\u00e7\u00e3o e status. Se voc\u00ea escolher esses campos, eles lhe dar\u00e3o a oportunidade de filtrar os dados exatos que voc\u00ea pode estar procurando. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar a fun\u00e7\u00e3o Gr\u00e1ficos abertos para produzir relat\u00f3rios \u00fateis, como Casos abertos por atribu\u00eddos a e Casos vencidos.<\/p>\n<h2>O acesso tem muito mais!<\/h2>\n<p>Embora tenhamos acabado de falar sobre o banco de dados de atendimento ao cliente no Access, h\u00e1 muito mais que pode ser usado e criado. Voc\u00ea poder\u00e1 criar um rastreador de chamadas, rastreador de bugs, rastreador de invent\u00e1rio, gerenciador de eventos e muito mais. Existem muitos modelos para explorar no Access, ent\u00e3o verifique agora e diga-nos a sua opini\u00e3o nos coment\u00e1rios.<\/p>\n<p><div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">Fonte de grava\u00e7\u00e3o:  <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"\/\/www.onmsft.com\" class=\"external external_icon\">www.onmsft.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea possui uma pequena empresa, rastrear seus clientes e lidar com o atendimento ao cliente pode ser a chave para suas opera\u00e7\u00f5es. Neste guia, explicaremos como voc\u00ea pode usar o Microsoft Access para criar um banco de dados de atendimento ao cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":143314,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[3044],"tags":[3061],"class_list":["post-123718","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diversos","tag-affiai-pt-pt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123718","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=123718"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123718\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":305347,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123718\/revisions\/305347"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/143314"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=123718"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=123718"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=123718"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}