![\"Problemas](\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/post-28000-604d206af1db1.jpg\")
<\/a><\/p>\nO problema mais comum com o OneDrive \u00e9 a n\u00e3o sincroniza\u00e7\u00e3o dos arquivos. Nesse caso, certifique-se de que o arquivo n\u00e3o seja maior que 100 GB com uma conta pessoal ou 15 GB com uma conta de trabalho ou escola. Tente compactar o arquivo para sincroniz\u00e1-lo. Como op\u00e7\u00e3o secund\u00e1ria, voc\u00ea tamb\u00e9m pode querer verificar se salvou os arquivos em um local que n\u00e3o pretendia ou moveu os arquivos por engano. Nesse caso, \u00e9 recomend\u00e1vel ir ao site do OneDrive e usar a caixa Pesquisar tudo para encontr\u00e1-lo.<\/p>\n
Se tudo mais falhar, voc\u00ea pode tentar salvar o arquivo com um novo nome ou interromper a sincroniza\u00e7\u00e3o e reinici\u00e1-lo. Basta tocar no \u00edcone de nuvem branco ou azul do OneDrive na barra de tarefas do Windows 10, escolher Mais e Pausar sincroniza\u00e7\u00e3o. Em seguida, clique no \u00edcone novamente e escolha Retomar sincroniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Tamb\u00e9m pode haver situa\u00e7\u00f5es em que seus arquivos n\u00e3o ser\u00e3o sincronizados se voc\u00ea estiver quase atingindo o limite de armazenamento do OneDrive. Se for esse o caso, voc\u00ea poder\u00e1 ver o \u00edcone do OneDrive<\/a> no Windows 10 com uma marca de explica\u00e7\u00e3o amarela. Tente excluir alguns arquivos e sincronizar novamente.<\/p>\n Outro problema comum com o OneDrive \u00e9 a perda de arquivos. Se voc\u00ea se encontra nessa situa\u00e7\u00e3o, verifique se o arquivo est\u00e1 l\u00e1 na Lixeira. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode querer ver se est\u00e1 conectado com a conta certa da Microsoft. Por fim, voc\u00ea tamb\u00e9m pode querer verificar se salvou os arquivos em um local que mudou recentemente. \u00c9 recomend\u00e1vel usar a caixa Pesquisar tudo no canto superior esquerdo do site do OneDrive para localizar os arquivos.<\/p>\n Como outra op\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode querer abrir seu Cofre Pessoal no OneDrive. Os arquivos que v\u00e3o para o Cofre Pessoal n\u00e3o aparecer\u00e3o nos resultados da pesquisa. Verifique para confirmar se os arquivos n\u00e3o est\u00e3o aqui. Se ainda n\u00e3o conseguir encontrar o arquivo, \u00e9 prov\u00e1vel que ele ainda n\u00e3o tenha sido sincronizado. Recomendamos verificar nossa lista acima para obter dicas sobre como resolver um problema de sincroniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Se tudo mais falhar, voc\u00ea pode pedir a algu\u00e9m do Suporte da Microsoft para ajud\u00e1-lo a encontrar seu arquivo. Para fazer isso, tenha em m\u00e3os o nome dos arquivos ou pastas que voc\u00ea est\u00e1 tentando encontrar, bem como os dados que voc\u00ea acessou pela \u00faltima vez e em qual dispositivo. Voc\u00ea tamb\u00e9m ter\u00e1 que dar consentimento para que a Microsoft pesquise seu hist\u00f3rico. Quando estiver pronto, envie um e-mail para a equipe de suporte do OneDrive aqui.<\/a><\/p>\n Em outra situa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode receber uma mensagem de erro ou status mostrando “Processando 0 KB de xMB”. Os arquivos tamb\u00e9m podem ficar travados por um longo tempo. Quando isso acontece, pode ser porque voc\u00ea tem muitos arquivos em seu OneDrive ou muitos arquivos novos esperando para serem carregados. Normalmente, isso pode acontecer quando h\u00e1 mais de 100.000 arquivos em seu OneDrive.<\/p>\n Recomendamos que voc\u00ea cancele a sincroniza\u00e7\u00e3o e carregue seus arquivos em um ritmo mais lento para evitar esse problema. Basta tocar no \u00edcone de nuvem branco ou azul do OneDrive na barra de tarefas do Windows 10, escolher Mais e Pausar sincroniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u00c0s vezes, voc\u00ea pode acabar recebendo um c\u00f3digo de erro no OneDrive. Se for esse o caso, voc\u00ea pode querer verificar nosso gr\u00e1fico abaixo. Existem v\u00e1rios c\u00f3digos de erro, mas reunimos os mais comuns e suas solu\u00e7\u00f5es abaixo.<\/p>\n Voc\u00ea pode ver uma lista completa dos c\u00f3digos de erro do OneDrive no site da Microsoft.<\/a> Se tudo mais falhar, voc\u00ea pode ver as p\u00e1ginas de suporte do OneDrive aqui.<\/a> Voc\u00ea tamb\u00e9m pode entrar em contato com o suporte por meio do navegador da web<\/a> ou, se estiver em um dispositivo m\u00f3vel, agite seu dispositivo enquanto estiver dentro do OneDrive. Enquanto isso, os administradores podem entrar em contato com a Microsoft 365 para obter suporte comercial<\/a>.<\/p>\nMeus arquivos est\u00e3o faltando ou perdidos<\/h2>\n
<\/a><\/p>\nOneDrive travou a sincroniza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
<\/a><\/p>\nC\u00f3digos de erro e obten\u00e7\u00e3o de mais suporte<\/h2>\n