{"id":110104,"date":"2021-06-11T16:59:00","date_gmt":"2021-06-11T13:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/?p=110104"},"modified":"2025-03-14T01:57:55","modified_gmt":"2025-03-13T22:57:55","slug":"correcao-problemas-conhecidos-do-microsoft-office-365-guia-completo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/correcao-problemas-conhecidos-do-microsoft-office-365-guia-completo\/","title":{"rendered":"Corre\u00e7\u00e3o: problemas conhecidos do Microsoft Office 365 [Guia completo]"},"content":{"rendered":"<p>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 13 de julho de 2020<\/p>\n<hr \/>\n<ul>\n<li>O Microsoft Office \u00e9 um pacote poderoso, mas isso n\u00e3o o torna \u00e0 prova de erros.<\/li>\n<li>Confira essas solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e f\u00e1ceis para problemas conhecidos do Office 365 e tenha seus fluxos de trabalho restaurados rapidamente.<\/li>\n<li>Voc\u00ea pode querer dar uma olhada em nosso <a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/tag\/activation-errors\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Hub de Erros de Ativa\u00e7\u00e3o<\/a> para obter informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas.<\/li>\n<li>Sinta-se \u00e0 vontade para explorar nosso <a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/category\/how-to\/microsoft-office\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Microsoft Office Hub<\/a> tamb\u00e9m.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Para corrigir v\u00e1rios problemas do PC, recomendamos Restoro PC Repair Tool:<\/strong> Este software ir\u00e1 reparar erros comuns do computador, proteg\u00ea-lo contra perda de arquivos, malware, falha de hardware e otimizar seu PC para desempenho m\u00e1ximo. Corrija problemas do PC e remova v\u00edrus agora em 3 etapas f\u00e1ceis:<\/p>\n<ol>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.restoro.com\/includes\/route.php?tracking=Gures&#038;exec=run&#038;banner=WR_top_EN&#038;adgroup=https:\/\/windowsreport.com\/office-2016-problems-windows-10\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Baixe a ferramenta de reparo Restoro PC<\/a><\/strong> que vem com tecnologias patenteadas (patente dispon\u00edvel <a href=\"https:\/\/patents.google.com\/patent\/US20100064285\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">aqui<\/a> ).<\/li>\n<li>Clique em <strong>Iniciar varredura<\/strong> para encontrar problemas do Windows que podem estar causando problemas no PC.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Reparar tudo<\/strong> para corrigir problemas que afetam a seguran\u00e7a e o desempenho do seu computador<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Restoro foi baixado por 657.095 leitores este m\u00eas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O Office Suite \u00e9 poderoso o suficiente para oferecer suporte a usu\u00e1rios do Windows 10 e do Mac, mas isso n\u00e3o significa que ele n\u00e3o venha com seu quinh\u00e3o de problemas.<\/p>\n<p>H\u00e1 algum tempo, a Microsoft lan\u00e7ou uma p\u00e1gina oficial na Web com os problemas mais conhecidos relacionados ao Office e ao Windows 10 e forneceu algumas corre\u00e7\u00f5es para os mencionados acima.<\/p>\n<p>Decidimos adicionar mais alguns \u00e0 lista. Portanto, sem mais delongas, aqui est\u00e3o alguns m\u00e9todos \u00fateis para resolver problemas conhecidos do Microsoft Office 365.<\/p>\n<h2>Como corrigir problemas e erros comuns do Office 365<\/h2>\n<h3>I. Problemas de login do Microsoft Office 365<\/h3>\n<h4>1 Verifique suas credenciais e tente alterar o formato de login<\/h4>\n<p>Voc\u00ea pode resolver esse problema simplesmente <strong>alterando o formato de login<\/strong>. Em vez do seu endere\u00e7o de e-mail, use:<\/p>\n<p>MicrosoftAccountyour_email@outlook.com.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o problema pode vir de uma <strong>credencial gen\u00e9rica com uma persist\u00eancia definida como sess\u00e3o<\/strong>. Portanto, voc\u00ea precisar\u00e1 encontrar a credencial problem\u00e1tica e exclu\u00ed-la.<\/p>\n<p>Veja como fazer isso:<\/p>\n<ul>\n<li>Pressione a tecla Windows + S e entre no painel de controle.<\/li>\n<li>Selecione o Credential Manager.<br \/>\nLocalize as credenciais problem\u00e1ticas e recrie-as.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>2 Use um software de terceiros<\/h4>\n<p>O Hetman Office Recovery foi projetado para ajud\u00e1-lo a recuperar e acessar seus documentos do Office sempre que seu programa nativo estiver em conformidade com suas instru\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/store.payproglobal.com\/r?u=https:\/\/hetmanrecovery.com\/deleted-word-excel-documents-recovery-software&#038;a=5805%3Fsubid%3Doffice-2016-problems-windows-10\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Instale o Hetman Office Recovery<\/a><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/post-58071-604f743c29f22.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/post-58071-604f743c29f22.jpg\" alt=\"Corre\u00e7\u00e3o: problemas conhecidos do Microsoft Office 365 [Guia completo]\" ><\/a><\/p>\n<p>Esta ferramenta fornece suporte de arquivo nativo para formatos populares da Microsoft e muito mais.<\/p>\n<p>Na verdade, a versatilidade \u00e9 uma caracter\u00edstica fundamental do Hetman Office Recovery e faz jus \u00e0 sua reputa\u00e7\u00e3o por trabalhar perfeitamente com todos os tipos de plataformas, dispositivos, m\u00eddia de armazenamento, incluindo todos os SSD, HDD, pen drives USB, NAS e todas as vers\u00f5es de FAT e NTFS .<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, nem mesmo dispositivos danificados ou, neste caso, documentos do Office afetados por erros podem ter uma chance contra essa poderosa ferramenta de recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Vejamos rapidamente seus <strong>principais recursos<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>Totalmente compat\u00edvel com Microsoft Office e outros formatos de arquivo<\/li>\n<li>Suporta todos os tipos de m\u00eddia de armazenamento (HDD, SSD, cart\u00f5es de mem\u00f3ria, pen drives USB, NAS e at\u00e9 VM)<\/li>\n<li>Advanced File Recovery Engine para recuperar dados de dispositivos danificados, corrompidos e inacess\u00edveis<\/li>\n<li>Algoritmos sofisticados de busca de assinaturas para uma recupera\u00e7\u00e3o bem-sucedida<\/li>\n<li>Interface intuitiva e amig\u00e1vel com um assistente passo a passo integrado para auxiliar em todo o processo de recupera\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Grave arquivos em um CD \/ DVD, crie imagens ISO ou carregue os arquivos em um servidor FTP<\/li>\n<\/ul>\n<h4>3 Recrie seu perfil de e-mail<\/h4>\n<h4>Execute uma verifica\u00e7\u00e3o do sistema para descobrir poss\u00edveis erros<\/h4>\n<p>Clique em <strong>Iniciar varredura<\/strong> para encontrar problemas do Windows.<\/p>\n<p>Clique em <strong>Reparar tudo<\/strong> para corrigir problemas com tecnologias patenteadas.<\/p>\n<p>Execute uma verifica\u00e7\u00e3o do PC com a ferramenta de reparo Restoro para encontrar erros que causam problemas de seguran\u00e7a e lentid\u00e3o. Ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o ser conclu\u00edda, o processo de reparo substituir\u00e1 os arquivos danificados por arquivos e componentes novos do Windows.<\/p>\n<p>Remova todas as credenciais do Microsoft Office e seu perfil fazendo o seguinte:<\/p>\n<ul>\n<li>Abra o Outlook e v\u00e1 para Arquivo&gt; Configura\u00e7\u00f5es da conta&gt; Gerenciar perfis.<\/li>\n<li>Agora voc\u00ea precisa selecionar Mostrar perfis.<\/li>\n<li>Selecione seu perfil e clique no bot\u00e3o Remover.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Depois de fazer isso, voc\u00ea s\u00f3 precisa criar um novo perfil do Outlook.<\/p>\n<ul>\n<li>Abra o Outlook. Agora v\u00e1 para Arquivo&gt; Configura\u00e7\u00f5es da conta&gt; Gerenciar perfis&gt; Mostrar perfis&gt; Adicionar.<\/li>\n<li>Insira o nome do perfil desejado, clique em OK e siga as instru\u00e7\u00f5es para concluir o processo de cria\u00e7\u00e3o da conta.<\/li>\n<li>Depois de criar uma nova conta, verifique se o problema ainda persiste.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>4 Atualize o Office para a vers\u00e3o mais recente<\/h4>\n<p>Voc\u00ea pode fazer isso seguindo estas etapas:<\/p>\n<ul>\n<li>Abra qualquer aplicativo do Office.<\/li>\n<li>V\u00e1 para Arquivo&gt; Conta&gt; Op\u00e7\u00f5es de atualiza\u00e7\u00e3o&gt; Atualizar agora.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/office-365\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">O Office<\/a> baixar\u00e1 as atualiza\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis e as instalar\u00e1.<\/li>\n<li>Assim que as atualiza\u00e7\u00f5es forem instaladas, verifique se o problema ainda persiste.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>II. Problemas de ativa\u00e7\u00e3o do Microsoft Office 365<\/h3>\n<h4>1 Desligue o Firewall do Windows<\/h4>\n<p>O Firewall do Windows pode estar impedindo a ativa\u00e7\u00e3o do MS Office se estiver ativado. Portanto, desligar temporariamente esse firewall pode resolver o problema.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode desligar o firewall por meio do Painel de Controle da seguinte maneira:<\/p>\n<ul>\n<li>Digite o Firewall do Windows na caixa Iniciar pesquisa e abra a guia correspondente do Painel de Controle.<\/li>\n<li>Clique em Ativar ou desativar o Firewall do Windows \u00e0 esquerda da guia.<\/li>\n<li>Selecione as op\u00e7\u00f5es Desativar Firewall do Windows aqui.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>2 Reparar o pacote MS Office<\/h4>\n<p>Voc\u00ea pode abrir a ferramenta de reparo do pacote na guia Programas e Recursos da seguinte maneira:<\/p>\n<ul>\n<li>Selecione Programas e Recursos para abrir a guia correspondente do Painel de Controle.<\/li>\n<li>Agora voc\u00ea pode clicar com o bot\u00e3o direito do mouse no pacote do MS Office e selecionar <strong>Alterar<\/strong>. Isso abrir\u00e1 a ferramenta de diagn\u00f3stico do Office.<\/li>\n<li>Selecione a op\u00e7\u00e3o <strong>Reparo r\u00e1pido<\/strong> nessa janela. Como alternativa, voc\u00ea pode selecionar a op\u00e7\u00e3o de <strong>Reparo Online<\/strong> que reinstala o pacote.<\/li>\n<li>Pressione o bot\u00e3o <strong>Reparar<\/strong> e siga as instru\u00e7\u00f5es do assistente de diagn\u00f3stico.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>3 Redefina o TCP \/ IP no prompt de comando<\/h4>\n<p>Selecione o Prompt de Comando (Admin) no menu Win + X. Em seguida, digite o comando <strong>netsh int ip reset resettcpip.txt<\/strong> na janela Prompt e pressione a tecla Return.<\/p>\n<h3>III. Problemas tempor\u00e1rios do servidor Microsoft Office<\/h3>\n<h4>1 Verifique o seu fuso hor\u00e1rio<\/h4>\n<p>Fuso hor\u00e1rio incorreto pode criar problemas relacionados ao servidor, resultando neste <a href=\"https:\/\/windowsreport.com\/error\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">erro<\/a>. Certifique-se de que a hora, a data e o fuso hor\u00e1rio est\u00e3o definidos corretamente em seu sistema antes de tentar ativar a licen\u00e7a.<\/p>\n<h4>2 Execute o Office como Administrador<\/h4>\n<p>Executar o aplicativo do Office com privil\u00e9gios administrativos tamb\u00e9m pode corrigir os problemas tempor\u00e1rios do servidor.<\/p>\n<p>Basta clicar com o bot\u00e3o direito do mouse no Word e selecionar a op\u00e7\u00e3o <strong>Executar como Administrador<\/strong>. Depois que o aplicativo do Office estiver instalado e funcionando, tente ativar a verifica\u00e7\u00e3o de licen\u00e7a para ver as melhorias.<\/p>\n<h4>3 Use o Assistente de Suporte e Recupera\u00e7\u00e3o para Office 365<\/h4>\n<p>A Microsoft oferece uma ferramenta de Suporte e Assist\u00eancia de Recupera\u00e7\u00e3o para o Office 365 que pode ajud\u00e1-lo a identificar os problemas de ativa\u00e7\u00e3o com o Office 365.<\/p>\n<p>Veja como fazer isso:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Baixe a ferramenta Suporte e Recupera\u00e7\u00e3o para Office 365.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Execute o instalador e quando a caixa de di\u00e1logo abrir, clique em Instalar.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Suporte e recupera\u00e7\u00e3o para Office 365<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>O aplicativo ser\u00e1 aberto em uma nova janela. Selecione <strong>Concordo<\/strong> para aceitar o contrato de servi\u00e7o.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Clique em Sim quando solicitado pelo UAC.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Siga as instru\u00e7\u00f5es na tela para concluir o processo de recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<ul>\n<li>*<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ent\u00e3o, essas corre\u00e7\u00f5es ajudaram voc\u00ea?<\/p>\n<p>V\u00e1 em frente e deixe seu feedback abaixo para que possamos adicionar mais itens \u00e0 lista.<\/p>\n<p><div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">Fonte de grava\u00e7\u00e3o:  <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"\/\/windowsreport.com\" class=\"external external_icon\">windowsreport.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Microsoft Office tem seu quinh\u00e3o de falhas. Confira este guia para encontrar solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas para os problemas mais comuns ou conhecidos com o Office 365 Suite.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":57871,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[991],"tags":[3061],"class_list":["post-110104","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-skype-para-negocios","tag-affiai-pt-pt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110104","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=110104"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110104\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":305373,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110104\/revisions\/305373"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57871"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=110104"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=110104"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=110104"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}