PC com Windows 11 desligando sem motivo? Veja como corrigi-lo

Ocasionalmente, seu sistema Windows 11 pode ter problemas de desligamento aleatório. Fatores comuns que contribuem para esse problema incluem alta temperatura da CPU, falhas temporárias, configuração incorreta de energia e mau funcionamento crítico do sistema.

Abaixo estão algumas etapas de solução de problemas para ajudá-lo a encontrar e corrigir o problema de desligamento aleatório no Windows 11.

1 Execute o Solucionador de problemas de energia

O Windows 11 apresenta um solucionador de problemas de energia integrado. Ele irá verificar e encontrar problemas com as configurações de energia do seu computador. Você também pode permitir que ele altere o plano de energia do seu computador para uma configuração mais eficiente.

Para executar a solução de problemas de energia do Windows 11:

1. Pressione Win + I para abrir Configurações.
2. Na guia Sistema, role para baixo e clique em Solucionar problemas.
3. Em seguida, clique em Outros solucionadores de problemas.
4. Role para baixo e clique no botão Executar para Power. O solucionador de problemas de energia executará rapidamente uma verificação e recomendará algumas correções. Siga as instruções na tela para aplicar as correções ou ignore-as e tente a próxima.

2 Verifique a temperatura do seu sistema

Em condições mal ventiladas, seu sistema pode superaquecer e desligar. O Windows pode detectar problemas térmicos e desligar o computador para evitar mais danos aos componentes de hardware.

Outros sintomas de problemas de aquecimento incluem ruído alto do ventilador, limitação de desempenho e mensagens de erro relacionadas à temperatura.

Você pode verificar a temperatura da sua GPU usando o Gerenciador de Tarefas. No Gerenciador de Tarefas, abra a guia Desempenho para visualizar a temperatura da GPU. Infelizmente, o Windows 11 não possui um recurso interno para relatar a temperatura da CPU.

Para isso, você precisará usar um aplicativo de monitoramento de temperatura da CPU de terceiros. Esses aplicativos podem ajudá-lo a controlar a temperatura da CPU, GPU e unidade de armazenamento em tempo real.

Se você determinar um problema de superaquecimento em seu sistema, siga estas etapas para corrigir um superaquecimento do computador.

3 Desabilitar Inicialização Rápida

Quando ativado, o Fast Startup ajuda seu PC a inicializar mais rapidamente após um desligamento. Embora seja um recurso conveniente, às vezes pode causar desligamentos e travamentos aleatórios.

Você pode desativar a inicialização rápida no Windows 11 para ver se isso ajuda a corrigir problemas de desligamento aleatório do sistema. Aqui está como fazê-lo.

1. Pressione Win + R para abrir Executar.
2. Digite control e clique em OK para abrir o Painel de Controle.
3. Vá para Sistema e Segurança.
4. Em seguida, clique em Opções de energia.
5. No painel esquerdo, clique em Escolher o que o fechamento da tampa faz.
6. No painel esquerdo, clique em Alterar configurações indisponíveis no momento.
7. Desmarque a opção Ativar inicialização rápida.
8. Clique em Salvar alterações para desativar a inicialização rápida.

4 Altere as configurações avançadas de energia

O painel de configurações avançadas de energia permite personalizar as opções de energia para diferentes componentes do sistema, como disco rígido, configurações USB, adaptador sem fio, etc.

Siga estas etapas para ajustar as configurações avançadas de energia para corrigir o problema de desligamento aleatório.

1. Pressione Win + R para abrir Executar.

2. Digite control e clique em OK para abrir o Painel de Controle.

3. Em seguida, vá para Sistema e Segurança e clique em Opções de Energia.

4. Clique em Alterar configurações do plano.

5. Em seguida, clique em Alterar configurações de energia avançadas.

6. Na caixa de diálogo Opções de energia, expanda a seção Disco rígido.

7. Em seguida, clique em Desligar o disco rígido após. Aqui, defina a opção Na bateria e Conectado para Nunca.

8. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

Todas as edições do Windows vêm equipadas com os utilitários DISM (Deployment Image Services and Management) e SFC (System File Checker).

Estas são ferramentas de reparo de linha de comando para ajudá-lo a corrigir problemas com seus arquivos de sistema. Embora você possa usar a ferramenta DISM com a imagem de recuperação local para corrigir problemas do sistema, o Verificador de arquivos do sistema pode substituir arquivos de sistema corrompidos da imagem de recuperação.

Siga as etapas abaixo e execute essas ferramentas de reparo para corrigir o problema de desligamento aleatório que ocorre devido à corrupção do arquivo do sistema.

1. Pressione Win + X para abrir o menu WinX.

2. Clique no Windows Terminal (Admin) para abrir o aplicativo como administrador.

3. Na janela do terminal, digite o seguinte comando DISM um por um. Esses comandos procurarão por corrupção no armazenamento de componentes e executarão um reparo, se necessário.

   DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. Em seguida, digite o seguinte comando para executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema:

   sfc /scannow

5. Esse processo pode demorar um pouco, então espere até que o processo seja concluído. Depois de concluído, ele mostrará os problemas encontrados e as medidas tomadas para corrigir o problema.

6 Execute uma restauração do sistema

O Windows 11 cria automaticamente novos pontos de restauração antes de eventos importantes do sistema, como a instalação de uma nova atualização ou software. Você pode usar o ponto de restauração para restaurar seu PC para um ponto anterior em que funcionou sem problemas.

Antes de prosseguir com as etapas abaixo, verifique se você ativou o ponto de restauração no Windows 11.

Para executar a restauração do sistema:

1. Pressione o Win + R para abrir Executar.
2. Digite rstrui.exe e clique em OK para abrir a Restauração do Sistema.
3. Se disponível, selecione a opção de restauração recomendada .
4. Marque a caixa Mostrar mais pontos de restauração, se disponível. Isso listará todos os pontos de restauração salvos no seu PC.
5. Selecione o ponto de restauração criado mais recentemente e clique em Verificar programas afetados. Isso ajudará você a descobrir quais programas serão afetados se você continuar com o ponto de restauração selecionado.
6. Em seguida, clique em Fechar e clique em Avançar.
7. Leia a descrição e clique em Concluir para iniciar o processo de restauração. Isso pode levar algum tempo, mas seu PC será reiniciado após a conclusão do processo.

7 Teste RAM e disco rígido

O mau funcionamento do hardware é outra causa comum de desligamentos abruptos do sistema e pode ser uma indicação de falha de hardware. Para determinar a causa, você pode testar a RAM durante a noite usando a ferramenta interna de diagnóstico de memória do Windows.

Da mesma forma, os problemas também podem estar no seu dispositivo de armazenamento. Portanto, é recomendável testar seu disco rígido ou SSD antes que ele desapareça. Siga nosso guia sobre como testar seu PC quanto a falhas de hardware para realizar testes de diagnóstico e detectar a falha.

8 Visualizar o Log de Desligamento no Visualizador de Eventos

Se o problema persistir, você pode usar o Visualizador de Eventos para exibir o log de desligamento e entender o que está acionando a reinicialização ou o desligamento.

Para encontrar o log de desligamento usando o Visualizador de eventos:

1. Pressione a tecla Win e digite visualizador de eventos. Clique em Visualizador de eventos no resultado da pesquisa para abrir o aplicativo.

2. No Visualizador de Eventos, clique em Logs do Windows.

3. Em seguida, clique com o botão direito do mouse em Sistema e selecione Filtrar log atual.

4. No campo All Event IDs, digite 41,1074,6006,6008 e clique em OK.

5. O Visualizador de Eventos exibirá todos os eventos relacionados ao desligamento. Role para baixo e clique em Critical ou Error log para visualizar as informações gerais sobre o evento de desligamento do sistema.

Analisar os dados do Visualizador de Eventos pode ser complicado. Para entender melhor, siga nosso guia detalhado sobre como solucionar problemas do Windows usando os logs do Visualizador de Eventos.

Parar desligamentos inesperados do Windows 11

Um desligamento abrupto pode ser irritante e afetar negativamente sua produtividade. Para corrigir o problema, você pode revisar o log de desligamento para localizar quaisquer problemas que possam precisar de sua atenção. Além disso, verifique se há falhas de hardware, problemas de superaquecimento e conflitos de software no sistema.