9 problemas comuns de tela e conexão de área de trabalho remota (com correções)

Todo entusiasta de tecnologia da família recebeu o telefonema de tia Ethel pedindo ajuda com seu PC, mas e se eles moram longe demais para viajar de forma realista para lá? Felizmente, você pode usar uma conexão de área de trabalho remota para consertar o computador no conforto de sua própria cadeira.

Infelizmente, as conexões de área de trabalho remota nem sempre funcionam como você deseja. Aqui estão várias dicas sobre como corrigir problemas de área de trabalho remota para que você possa continuar sua função como administrador do sistema da família, não importa onde esteja.

1 Você não pode se conectar ao computador remoto

Primeiro, verifique suas configurações de rede. Ambos os computadores têm uma conexão de rede? É sempre o problema de conexão mais fácil que passa despercebido!

Se ambos os computadores tiverem uma conexão de rede, você poderá prosseguir. A Conexão de Área de Trabalho Remota do Windows requer um endereço IP ou um nome para o console que você está tentando visualizar, e é vital que você configure uma Conexão de Área de Trabalho Remota para começar.

Certifique-se de ter o endereço IP correto para o computador remoto. No computador remoto, você pode visitar o whatismyip e copiar o endereço. Se você não estiver com o computador remoto, peça a alguém no local para fazer isso por você e, em seguida, envie o endereço IP.

Da mesma forma, para descobrir o nome do computador do dispositivo remoto, vá para Menu Iniciar > Painel de Controle > Sistema e veja o nome do computador e o grupo de trabalho.

2 Conexões Remotas Não Permitidas

Você pode descobrir que as conexões remotas estão desabilitadas no terminal que você está tentando acessar. Você pode alterar essa configuração na mesma página do sistema acima. À direita do nome do computador e do grupo de trabalho, selecione Alterar configurações para abrir o menu Propriedades do sistema . Selecione a guia Remoto .

O Windows 10 oferece as mesmas opções de Conexão de Área de Trabalho Remota que as versões mais antigas do Windows. Em Remote Desktop, existem duas opções:

• Permitir conexões remotas com este computador
• Permitir conexões apenas de computadores que executam a Área de Trabalho Remota com Autenticação em Nível de Rede (recomendado)

Depois de permitir conexões remotas, você também tem a opção de aceitar apenas conexões remotas usando a autenticação em nível de rede. Conforme declarado na Comunidade da Microsoft, a autenticação em nível de rede é "um método de autenticação que conclui a autenticação do usuário antes de você estabelecer uma conexão de área de trabalho remota completa e a tela de logon aparecer".

Ele fornece uma camada adicional de segurança contra software e usuários mal-intencionados enquanto usa menos recursos no processo. No entanto, se você se esforçar para criar uma conexão de área de trabalho remota após ativar a autenticação no nível da rede, tente desativá-la.

Você pode verificar se sua versão da Área de Trabalho Remota oferece suporte à autenticação em nível de rede clicando no canto superior esquerdo da caixa de diálogo e selecionando Sobre.

3 Conexão de área de trabalho remota para Windows 10 Home usando a biblioteca RDP Wrapper

Os usuários do Windows 10 Home lutam com a Área de Trabalho Remota. Por quê? Porque o Windows 10 Home não oferece suporte a conexões de entrada. Pelo menos, não nativamente.

Os usuários do Windows 10 Home podem fazer uma conexão de saída da Área de Trabalho Remota para um computador diferente (não executando o Windows 10 Home!), mas não vice-versa. Felizmente, uma correção simples, baseada em software, resolve o problema: a RDP Wrapper Library.

A Biblioteca de Wrapper RDP usa o Windows Terminal Service existente e adiciona novas regras de Firewall do Windows às conexões de área de trabalho remota. A RDP Wrapper Library também fornece uma interface para gerenciar conexões de área de trabalho remota, pois o Windows 10 Home não possui uma solução integrada.

Veja como você permite conexões de área de trabalho remota no Windows 10 Home e no Windows 11 Home usando a biblioteca RDP Wrapper:

1. Vá para a página RDP Wrapper Library GitHub Releases.
2. Baixe o arquivo RDPWINst.zip. Após o download, clique com o botão direito do mouse no arquivo e extraia o arquivo para uma nova pasta. Por exemplo, usando 7-Zip, eu selecionaria 7-Zip > Extract to RDPWrap-v1.6.2.
3. Abra a nova pasta e execute install. bat.
4. Após a instalação, execute update. bat.
5. Agora, execute RDPcheck. exe para certificar-se de que o processo está funcionando.
6. Você pode usar RDPConf. exe para gerenciar as configurações avançadas.

Confuso? Confira o vídeo a seguir. Ele o guiará pelas partes complicadas da instalação, bem como como configurar sua conexão remota da Biblioteca de Wrapper RDP do Windows 10 Home.

Lembre-se, a Área de Trabalho Remota do Windows não é o único aplicativo que você pode usar para acessar remotamente outro computador. Se você não conseguir colocar a Área de Trabalho Remota em funcionamento, por que não conferir nossa lista dos melhores softwares de compartilhamento de tela e acesso remoto para uma alternativa?

4 Você não pode copiar texto do computador remoto

Você pode usar a Conexão de Área de Trabalho Remota para copiar texto de um terminal para o seu. Se o recurso de cópia de texto não estiver funcionando, você precisará habilitar a função de redirecionamento da área de transferência para usá-la no computador remoto.

1. Abra a caixa de diálogo Conexão de Área de Trabalho Remota digitando remote na barra de pesquisa do menu Iniciar e selecionando a Melhor correspondência.
2. Selecione Mostrar opções. Vá para a guia Recursos Locais . Em Dispositivos e recursos locais, marque a caixa Área de transferência. A opção deve ser ativada por padrão.

5 A janela remota não tem o tamanho correto

O tamanho incorreto da janela é outro problema comum da Conexão de Área de Trabalho Remota. Quando você cria a conexão de área de trabalho remota, a janela é muito grande, muito pequena ou não se correlaciona com as configurações inseridas.

Você tem duas correções em potencial aqui. Primeiro, você pode forçar a conexão da Área de Trabalho Remota a usar um tamanho específico por meio da função Executar. Pressione a tecla Windows + R e digite:

mstsc.exe /h:X /w:X

Onde "X" é a altura e a largura da janela de visualização da Área de Trabalho Remota que você deseja. A Conexão de Área de Trabalho Remota lembrará suas configurações para futuras configurações de visualização remota.

Em segundo lugar, o cliente Remote Desktop Connection tem um controle deslizante de resolução de tela útil que rola de 640 × 480 até Full Screen para sua tela. Certifique-se de definir o controle deslizante para Tela inteira se desejar uma conexão remota de tela inteira para cada conexão.

6 Exclua suas credenciais para redefinir o login da conexão de área de trabalho remota

Às vezes, a Conexão de Área de Trabalho Remota do Windows considera seus detalhes de login confusos. Há também a chance de os detalhes de login do seu sistema ou do sistema remoto serem diferentes da sua última conexão remota. Você pode remover e substituir suas credenciais existentes para tentar corrigir o problema.

1. No cliente Remote Desktop Connection, vá para a guia Advanced .
2. Selecione Configurações e certifique-se de que Detectar automaticamente as configurações do servidor Gateway RD está selecionado.

7 Como salvar suas configurações personalizadas de conexão de área de trabalho remota

Se você se conectar regularmente a vários servidores ou clientes diferentes, salvar uma configuração personalizada para cada Área de Trabalho Remota economizará tempo no futuro. Você pode definir as configurações ideais de largura, altura e cor para cada servidor ou terminal.

1. Abra a caixa de diálogo Conexão de Área de Trabalho Remota e selecione Mostrar Opções.
2. Agora você verá as opções de configurações de conexão . Selecione Salvar como, especifique seu local de salvamento e selecione Salvar para criar um arquivo personalizado de Conexão de Área de Trabalho Remota (.RDP). Salve-o em um local memorável porque você precisará dele instantaneamente.
3. Agora, navegue até o arquivo de configuração da Conexão de Área de Trabalho Remota. Você pode editar o arquivo de configuração usando um editor de texto, como o Notepad ou Notepad++. Clique com o botão direito do mouse no arquivo de configuração e selecione Abrir com e selecione seu editor de texto.

As primeiras quatro linhas mostram as opções de tamanho da tela de conexão remota (mais se o modo multimonitor está disponível). Você pode editar o modo de tela para definir se a sessão de janela remota aparece em tela cheia. Por exemplo, id:i:2 configura a tela cheia, enquanto id:i:1 configura a conexão remota para aparecer em uma janela.

Se você definir o modo de tela como "2" para tela cheia, os valores desktopwidth e desktopheight correspondem automaticamente ao tamanho da tela do cliente host. No entanto, se você estiver usando o modo de tela "1", poderá usar as configurações de largura da área de trabalho e altura da área de trabalho para definir um tamanho de janela específico.

Depois de confirmar suas configurações, adicione a seguinte string ao final do arquivo:

smart sizing:i:1

O dimensionamento inteligente permite que você altere dinamicamente as configurações da tela sem mexer nos arquivos de configuração enquanto a conexão da Área de Trabalho Remota estiver ativa. No entanto, você deve adicionar a string para cada configuração personalizada que criar.

Se você quiser personalizar ainda mais o arquivo de configuração da área de trabalho remota, confira a visão geral da configuração do arquivo Donkz Remote Desktop.

8 Como resolver um conflito de atribuição de porta de conexão de área de trabalho remota

A Microsoft definiu a porta TCP 3389 como sua porta padrão para a Conexão de Área de Trabalho Remota. Isso significa que cada vez que você usar o RDC para acessar outro computador remotamente, seu acesso à rede usará a porta 3389 para conexões. No entanto, há momentos em que algo ou alguém pode atribuir acidentalmente outro serviço à porta 3389 ou outro serviço em um servidor de Área de Trabalho Remota já está usando a porta. Em alguns sistemas, você pode descobrir que a porta 3389 está bloqueada por motivos de segurança.

Quando isso acontece, você pode alterar a porta da Conexão de Área de Trabalho Remota usando o Windows PowerShell. Primeiro, use o comando a seguir para verificar a porta que você está usando no momento.

Get-ItemProperty -Path 'HKLM:SYSTEMCurrentControlSetControlTerminal ServerWinStationsRDP-Tcp' -name "PortNumber"

Agora, use o seguinte comando para alterar sua porta para 3390.

$portvalue = 3390Set-ItemProperty -Path 'HKLM:SYSTEMCurrentControlSetControlTerminal ServerWinStationsRDP-Tcp' -name "PortNumber" -Value $portvalueNew-NetFirewallRule -DisplayName 'RDPPORTLatest-TCP-In' -Profile 'Public' -Direction Inbound -Action Allow -Protocol TCP -LocalPort $portvalueNew-NetFirewallRule -DisplayName 'RDPPORTLatest-UDP-In' -Profile 'Public' -Direction Inbound -Action Allow -Protocol UDP -LocalPort $portvalue

9 atalhos úteis de conexão de área de trabalho remota

Você pode aumentar a produtividade da sua Conexão de Área de Trabalho Remota usando alguns atalhos de teclado. Esses atalhos são projetados para funcionar quando você acessa a Área de Trabalho Remota usando a caixa de diálogo Executar.

• Inicie a Área de Trabalho Remota no modo de tela cheia: mstsc /f
• Inicie a Área de Trabalho Remota no Modo Admin: mstsc /admin
• Corresponde à sua sessão de Área de Trabalho Remota com a área de trabalho virtual local: mstsc /span
• Corresponde a sua sessão de Área de Trabalho Remota ao Layout do Cliente: mstsc /multimon
• Abra o arquivo .RDP para edição – altere "arquivo de conexão" para o nome do seu arquivo antes de executar o comando: mstsc /edit "arquivo de conexão"

Você pode usar os seguintes atalhos da Área de Trabalho Remota quando sua conexão da Área de Trabalho Remota estiver ativa:

• Alterna seu cliente de Área de Trabalho Remota entre o modo de tela cheia e janela: Ctrl + Alt + Pause
• Forçar a Área de Trabalho Remota no modo de tela cheia: Ctrl + Alt + Break
• Faz uma captura de tela da janela ativa da Área de Trabalho Remota: Ctrl + Alt + Menos
• Faz uma captura de tela de toda a Área de Trabalho Remota: Ctrl + Alt + Plus
• Reinicia o computador remoto: Ctrl + Alt + End

Não se esqueça, esses atalhos também funcionarão na Área de Trabalho Remota no Windows 11.

Resolvendo problemas de conexão de área de trabalho remota para Windows 10

Agora você pode se conectar ao computador da querida tia Ethel no conforto da sua casa usando uma Conexão de Área de Trabalho Remota no Windows 10. Você está economizando tempo e esforço enquanto espera se alinhando para outro sensacional jumper tricotado à mão.

Felizmente, se você deseja ajudar remotamente alguém em uma máquina Windows usando um PC Mac, também pode fazer isso. Isso é útil se você é um grande fã do macOS, mas o resto da sua família executa máquinas Windows.