{"id":270677,"date":"2022-12-10T20:35:00","date_gmt":"2022-12-10T17:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/?p=270677"},"modified":"2025-03-13T17:19:38","modified_gmt":"2025-03-13T14:19:38","slug":"come-risolvere-windows-hello-quando-smette-di-funzionare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/it\/come-risolvere-windows-hello-quando-smette-di-funzionare\/","title":{"rendered":"Come risolvere Windows Hello quando smette di funzionare"},"content":{"rendered":"\n<p>Stanco di usare lo stesso vecchio metodo di password per accedere al tuo computer? Incontra Windows Hello. \u00c8 una funzione di sicurezza dell&#8217;accesso senza password che ti consente di accedere al sistema utilizzando il riconoscimento facciale e la scansione delle impronte digitali. Ma a volte, pu\u00f2 non rispondere per vari motivi.<\/p>\n<p>Quindi, scopriamo cos&#8217;\u00e8 Windows Hello e cosa fare se non funziona sul tuo sistema.<\/p>\n<h2>Cos&#8217;\u00e8 Windows Hello?<\/h2>\n<p>Alcuni anni fa, l&#8217;accesso biometrico era limitato agli smartphone e ad altri gadget avanzati. Ma ora questa funzione \u00e8 disponibile anche per Windows con il nome di Windows Hello. Questa moderna tecnologia di accesso esegue la scansione del viso, del bulbo oculare o dell&#8217;impronta digitale per darti un accesso pi\u00f9 rapido.<\/p>\n<p>A volte, l&#8217;accesso biometrico pu\u00f2 fallire per vari motivi; ecco perch\u00e9 Windows Hello ha anche un PIN di accesso. La differenza tra un PIN e un login Password \u00e8 che una password \u00e8 memorizzata sul cloud, che pu\u00f2 essere facilmente intercettata in trasmissione o rubata dal server. Un PIN, invece, rimane locale al sistema in quanto \u00e8 associato al sistema e non all&#8217;account Microsoft.<\/p>\n<h2>Come risolvere Windows Hello quando non funziona<\/h2>\n<p>Ora che hai una breve conoscenza di Windows Hello, diamo un&#8217;occhiata a come risolverlo quando non funziona.<\/p>\n<h3>1 Verifica che Windows Hello sia abilitato<\/h3>\n<p>Se hai acquistato di recente una webcam o uno scanner di impronte digitali compatibile con Windows Hello, potresti provare ad accedere utilizzando il tuo nuovo dispositivo e chiederti perch\u00e9 non funziona. Windows Hello non viene abilitato per impostazione predefinita; devi entrare nelle impostazioni e accenderlo da l\u00ec.<\/p>\n<p>Pertanto, se non sei sicuro che Windows Hello sia attivato o meno, \u00e8 facile scoprirlo. Tuttavia, prima di controllare, \u00e8 necessario aggiungere una password affinch\u00e9 Windows Hello funzioni correttamente.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Apri il <strong>menu Impostazioni<\/strong> e vai su <strong>Account<\/strong> &gt; <strong>Opzioni di accesso<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fare clic su <strong>Password<\/strong>, quindi fare clic sul pulsante <strong>Aggiungi<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-634056640f610.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-634056640f610.jpg\" alt=\"Come risolvere Windows Hello quando smette di funzionare\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Digitare la password e fare clic su <strong>Avanti<\/strong> &gt; <strong>Fine<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ora che la tua password \u00e8 pronta, possiamo usare Windows Hello. Per impostare il riconoscimento dell&#8217;impronta digitale, attenersi alla seguente procedura.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Fare clic sull&#8217;icona a discesa accanto a Riconoscimento delle <strong>impronte digitali (Windows Hello)<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fare clic sul pulsante <strong>Configura<\/strong>, quindi fare clic su <strong>Inizia<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566753bd8.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566753bd8.jpg\" alt=\"Come risolvere Windows Hello quando smette di funzionare\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Digita il PIN di Windows Hello e premi <strong>Invio<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566b08d89.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566b08d89.jpg\" alt=\"Come risolvere Windows Hello quando smette di funzionare\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Ora tocca il sensore di impronte digitali in modo che il sistema possa riconoscere la tua impronta digitale.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566e11efd.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566e11efd.jpg\" alt=\"Come risolvere Windows Hello quando smette di funzionare\" ><\/a>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una volta completato il processo di riconoscimento, chiudi la finestra e sei pronto con il riconoscimento delle impronte digitali di Windows Hello.<\/p>\n<p>Per configurare un sistema di riconoscimento facciale, esegui i passaggi precedenti ma con l&#8217;opzione di riconoscimento facciale. Sfortunatamente, non puoi utilizzare questa funzione con una normale webcam; \u00e8 necessario disporre di uno scanner dell&#8217;iride o di una speciale fotocamera 3D nel vicino infrarosso affinch\u00e9 funzioni.<\/p>\n<h3>2 Controllare la fotocamera e il lettore di impronte digitali<\/h3>\n<p>Se stai utilizzando il riconoscimento facciale per accedere al sistema, ricontrolla che la tua fotocamera funzioni correttamente. Assicurati che la fotocamera non sia bloccata da alcun tipo di otturatore per la privacy. Inoltre, assicurati di non essere seduto troppo lontano dal sistema. Devi sederti a una distanza perfetta in modo che la fotocamera possa riconoscere facilmente il tuo viso.<\/p>\n<p>Se il sistema di riconoscimento delle impronte digitali non funziona, \u00e8 necessario controllare se il sensore delle impronte digitali \u00e8 sporco. Qualsiasi traccia di sporco o liquido sul sensore o sul dito pu\u00f2 interferire con il riconoscimento delle impronte digitali. Pulisci bene lo scanner di impronte digitali e il dito e riprova.<\/p>\n<h3>3 Accedi nuovamente al tuo account Microsoft<\/h3>\n<p>Se tutto va bene con la fotocamera e il sensore di impronte digitali, potrebbe esserci un problema tecnico temporaneo nel tuo account Microsoft. Pertanto, la disconnessione e l&#8217;accesso al tuo account Microsoft possono aiutare a risolvere questo problema. Ecco come farlo:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Aprire il <strong>menu Start<\/strong> premendo il tasto <strong>Win<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fai clic sul tuo profilo e scegli <strong>Esci<\/strong> dal menu contestuale.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405671a9a36.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405671a9a36.jpg\" alt=\"Come risolvere Windows Hello quando smette di funzionare\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Verrai indirizzato alla schermata di blocco di Windows.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Scegli il tuo account, digita la password e fai clic sul pulsante <strong>Accedi<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3>4 Modificare le impostazioni del TPM<\/h3>\n<p>Il <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/what-is-a-trusted-platform-module-tpm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Trusted Platform Module<\/a> (TPM) \u00e8 una soluzione di sicurezza basata su hardware che installa i criptoprocessori sulla scheda madre del sistema. Il crittoprocessore garantisce che tutti i dati importanti siano liberi da accessi non autorizzati.<\/p>\n<p>Windows Hello non funzioner\u00e0 se la crittografia del livello hardware del TPM \u00e8 disabilitata nel sistema. Per abilitarlo, \u00e8 necessario apportare alcune modifiche nella finestra di gestione del TPM.<\/p>\n<p>Ecco come.<\/p>\n<ol>\n<li>Nella <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/windows-open-run-command-dialog-box\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">finestra di dialogo Esegui<\/a>, digita <strong>tpm.msc<\/strong> e premi Invio.<\/li>\n<li>\n<p>Fare clic sul pulsante <strong>Azione nella barra in alto e scegliere<\/strong> <strong>Prepara il TPM<\/strong> dal menu di scelta rapida.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405674a3bce.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405674a3bce.jpg\" alt=\"Come risolvere Windows Hello quando smette di funzionare\" ><\/a>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dovrai riavviare il sistema per rendere effettive le modifiche. Se l&#8217;opzione &quot;prepara il TPM&quot; \u00e8 disattivata, non preoccuparti; ci\u00f2 significa semplicemente che il TPM \u00e8 gi\u00e0 abilitato sul computer.<\/p>\n<h3>5 Aggiorna driver biometrico<\/h3>\n<p>Un driver biometrico obsoleto o malfunzionante pu\u00f2 anche essere il motivo per cui Windows Hello non funziona sul tuo sistema. Puoi provare a scaricare l&#8217;ultimo aggiornamento del driver biometrico per vedere se questo aiuta.<\/p>\n<p>Segui questi passaggi per aggiornare il driver biometrico sul tuo computer:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Apri il <strong>menu Power<\/strong> premendo i tasti di scelta rapida <strong>Win + X<\/strong> e scegli <strong>Gestione dispositivi<\/strong> dall&#8217;elenco.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fare doppio clic su <strong>Dispositivi biometrici,<\/strong> fare clic con il tasto destro del mouse sul lettore di impronte digitali installato e scegliere <strong>Aggiorna driver.<\/strong> Se stai utilizzando il riconoscimento facciale, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera installata e scegli Aggiorna driver.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-634056779c648.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-634056779c648.jpg\" alt=\"Come risolvere Windows Hello quando smette di funzionare\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fare clic su <strong>Cerca automaticamente i driver<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340567ac5013.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340567ac5013.jpg\" alt=\"Come risolvere Windows Hello quando smette di funzionare\" ><\/a>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Windows cercher\u00e0 e installer\u00e0 l&#8217;ultimo aggiornamento del driver. Se non riesce a trovare nulla, puoi anche utilizzare un programma di aggiornamento dei <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/windows-best-free-driver-updaters\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">driver<\/a> per mantenere aggiornati tutti i driver.<\/p>\n<h3>6 Attivare l&#8217;impostazione di accesso PIN di convenienza<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340567d9c404.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340567d9c404.jpg\" alt=\"Come risolvere Windows Hello quando smette di funzionare\" ><\/a><\/p>\n<p>La politica di accesso tramite PIN di convenienza consente di configurare e accedere al sistema utilizzando un PIN conveniente. Se questa impostazione \u00e8 disabilitata o non \u00e8 configurata correttamente, non \u00e8 possibile accedere al sistema con un accesso PIN di Windows Hello.<\/p>\n<p>Per abilitare l&#8217;impostazione di accesso PIN di convenienza, <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/tag\/open-local-group-policy-editor-windows\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">aprire l&#8217;Editor criteri di gruppo locali<\/a> e passare a <strong>Criteri computer locali<\/strong> &gt; <strong>Configurazione computer<\/strong> &gt; <strong>Modelli amministrativi<\/strong> &gt; <strong>Sistema<\/strong> &gt; <strong>Accesso<\/strong>. Cerca e fai doppio clic su <strong>Attiva accesso PIN di convenienza<\/strong>. Scegliere l&#8217; opzione <strong>Abilita e quindi fare clic su<\/strong> <strong>Applica<\/strong> &gt; <strong>OK<\/strong>.<\/p>\n<h3>7 Ripristina Windows Hello<\/h3>\n<p>Se nessuno dei passaggi precedenti \u00e8 stato utile, non hai altra scelta che ripristinare Windows Hello. Per fare ci\u00f2, dovrai rimuovere e quindi riconfigurare Windows Hello.<\/p>\n<p>Ecco i passaggi esatti che devi seguire:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Vai verso Impostazioni&gt; Account&gt; Opzioni di accesso.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fare clic su Riconoscimento delle impronte digitali (Windows Hello), quindi fare clic sul pulsante <strong>Rimuovi<\/strong>. Se stai utilizzando il riconoscimento facciale, fai clic su Riconoscimento facciale (Windows Hello) &gt; Rimuovi.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405680cab66.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405680cab66.jpg\" alt=\"Come risolvere Windows Hello quando smette di funzionare\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Immettere la password per motivi di sicurezza e quindi fare clic su <strong>OK.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Quindi, configura nuovamente Windows Hello per usarlo senza problemi.<\/p>\n<h2>Accedi al tuo computer con Windows Hello<\/h2>\n<p>Windows Hello \u00e8 il modo migliore per configurare il tuo sistema con l&#8217;autenticazione biometrica. Se va storto, ci sono alcuni modi per risolverlo. Nella peggiore delle ipotesi e nulla di ci\u00f2 che abbiamo trattato ha funzionato, prendi in considerazione il ripristino di Windows.<\/p>\n<p><div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">Fonte di registrazione:  <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"\/\/www.makeuseof.com\" class=\"external external_icon\">www.makeuseof.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Windows Hello a volte non vuole collaborare, ma con questi suggerimenti puoi tornare ad accedere con i dati biometrici ancora una volta.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":236799,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[2922],"tags":[3059],"class_list":["post-270677","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finestre","tag-affiai-it"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/270677","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=270677"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/270677\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":298937,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/270677\/revisions\/298937"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/236799"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=270677"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=270677"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=270677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}