{"id":277030,"date":"2023-07-06T16:32:00","date_gmt":"2023-07-06T13:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/?p=277030"},"modified":"2025-03-14T13:44:12","modified_gmt":"2025-03-14T10:44:12","slug":"como-corregir-el-error-de-la-plataforma-del-modulo-de-confianza-tpm-en-windows-10","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/como-corregir-el-error-de-la-plataforma-del-modulo-de-confianza-tpm-en-windows-10\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo corregir el error de la plataforma del m\u00f3dulo de confianza (TPM) en Windows 10"},"content":{"rendered":"\n

Un m\u00f3dulo de plataforma segura (TPM) es una medida de seguridad basada en hardware que se utiliza para autenticar su PC. A veces, el TPM puede funcionar mal, lo que hace que los usuarios no puedan acceder a aplicaciones como Outlook o Microsoft Office. Afortunadamente, hay bastantes formas de corregir el error de mal funcionamiento del TPM.<\/p>\n

1 Realice un inicio limpio<\/h2>\n

El primer paso para resolver los errores comunes de Windows es realizar un inicio limpio para verificar si el software de terceros est\u00e1 causando el problema. No es inusual que el software de terceros entre en conflicto con su PC con Windows. As\u00ed es como puede limpiar el arranque de su PC:<\/p>\n

    \n
  1. \n

    En la barra de b\u00fasqueda del men\u00fa Inicio, escriba sysconfig<\/strong>. En los resultados de la b\u00fasqueda, haga clic en Configuraci\u00f3n del sistema<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    En la siguiente ventana, haga clic en la pesta\u00f1a Servicios .<\/strong><\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Marque la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    Luego, seleccione todos los servicios enumerados en la ventana y haga clic en Desactivar todo<\/strong>.<\/p>\n

    \"C\u00f3mo<\/a>\n<\/li>\n

  5. \n

    Haga clic en Aceptar<\/strong> y cierre Configuraci\u00f3n del sistema.<\/p>\n<\/li>\n

  6. \n

    Ahora, presione CTRL + Shift + Esc<\/strong> para iniciar el Administrador de tareas<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

  7. \n

    En la pesta\u00f1a Inicio, haga clic en cada servicio uno por uno y haga clic en<\/strong> Deshabilitar<\/strong>.<\/p>\n

    \"C\u00f3mo<\/a>\n<\/li>\n

  8. \n

    Haga clic en Aceptar<\/strong> y cierre el Administrador de tareas.<\/p>\n<\/li>\n

  9. \n

    Reinicie su computadora.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Si el error no aparece, desinstale cualquier aplicaci\u00f3n de terceros instalada recientemente. Luego invierta los cambios que hizo y use su computadora como lo har\u00eda. Alternativamente, eche un vistazo a c\u00f3mo realizar un inicio limpio en Windows 10<\/a> para comprender mejor c\u00f3mo funciona el proceso.<\/p>\n

    2 Modifique el controlador TPM 2.0\u2014C\u00f3digo de error: 80090016<\/h2>\n

    Uno de los c\u00f3digos de error m\u00e1s comunes para el error ‘El m\u00f3dulo de plataforma confiable no funciona correctamente’ es 80090016. Resolver esto requiere entrometerse con el controlador TPM.<\/p>\n

    1 Actualice el controlador TPM 2.0<\/h3>\n

    El primer paso para diagnosticar este error es actualizar el controlador TPM. Puede hacer esto usando el Administrador de dispositivos:<\/p>\n

    \"C\u00f3mo<\/a><\/p>\n

      \n
    1. Presione Win + R<\/strong> para abrir la aplicaci\u00f3n Ejecutar. En el cuadro de texto, escriba devmgmt.msc<\/strong> y presione Entrar para iniciar el Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n
    2. En la ventana Administrador de dispositivos, vaya a Dispositivos de seguridad<\/strong> y expanda el men\u00fa. Haga clic con el bot\u00f3n derecho en Trusted Platform Module 2.0<\/strong> y seleccione Actualizar controlador<\/strong>.<\/li>\n
    3. En el mensaje de actualizaci\u00f3n, seleccione Buscar controladores autom\u00e1ticamente<\/strong>.<\/li>\n
    4. Windows descargar\u00e1 e instalar\u00e1 autom\u00e1ticamente la \u00faltima versi\u00f3n del controlador TPM 2.0.<\/li>\n
    5. Reinicie su computadora y verifique si el ‘m\u00f3dulo de plataforma confiable no funciona correctamente’. Se resolvi\u00f3 el problema del c\u00f3digo de error 80090016.<\/li>\n<\/ol>\n

      2 Desinstale el controlador TPM 2.0<\/h3>\n

      Si la actualizaci\u00f3n del TPM 2.0 no funcion\u00f3, puede ser el momento de desinstalarlo y dejar que Windows lo reinstale la pr\u00f3xima vez que arranque.<\/p>\n

        \n
      1. \n

        Presione la tecla de Windows + R<\/strong> para iniciar la aplicaci\u00f3n Ejecutar. Escriba devmgmt.msc<\/strong> en el cuadro de texto y presione Entrar para iniciar el Administrador de dispositivos.<\/p>\n<\/li>\n

      2. \n

        En el Administrador de dispositivos, despl\u00e1cese hacia abajo hasta Dispositivos de seguridad<\/strong> y expanda el men\u00fa.<\/p>\n<\/li>\n

      3. \n

        Haga clic con el bot\u00f3n derecho en Trusted Platform Module 2.0<\/strong> y seleccione Desinstalar dispositivo<\/strong>.<\/p>\n

        \"C\u00f3mo<\/a>\n<\/li>\n

      4. \n

        Haga clic en Desinstalar<\/strong> en la ventana de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n

      5. \n

        Reinicie su computadora.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        3 Borre su m\u00f3dulo de plataforma de confianza (TPM)<\/h2>\n

        Otro m\u00e9todo viable para resolver este problema es borrar el TPM. Antes de hacerlo, aseg\u00farese de hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes que pueda tener en su computadora. Lea nuestra pr\u00e1ctica gu\u00eda para la copia de seguridad de Windows<\/a> para saber qu\u00e9 archivos y carpetas debe respaldar definitivamente.<\/p>\n

        Borrar el TPM<\/h3>\n

        \"C\u00f3mo<\/a><\/p>\n

          \n
        1. Haga clic en el bot\u00f3n Inicio<\/strong> y vaya a Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n
        2. En el panel de Configuraci\u00f3n, haga clic en Actualizaci\u00f3n y seguridad<\/strong>.<\/li>\n
        3. En la barra de navegaci\u00f3n de la izquierda, haga clic en Seguridad de Windows<\/strong>.<\/li>\n
        4. Ahora, haga clic en Seguridad del dispositivo<\/strong> y, en Procesador de seguridad<\/strong>, haga clic en Detalles del procesador de seguridad<\/strong>.<\/li>\n
        5. Haga clic en Soluci\u00f3n de problemas del procesador de seguridad<\/strong>. En la siguiente ventana, haga clic en Borrar TPM<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

          4 Deshabilitar la autenticaci\u00f3n moderna: Microsoft Office<\/h2>\n

          Esta soluci\u00f3n es para usuarios que no pueden acceder a Microsoft Office debido al error del M\u00f3dulo de plataforma segura. Por lo general, el c\u00f3digo de error que encuentran los usuarios en este caso es c0090016.<\/p>\n

          La soluci\u00f3n consiste en cambiar algunas entradas en el Editor del Registro de Windows. Sin embargo, antes de continuar, le recomendamos encarecidamente que cree una copia de seguridad del Registro<\/a> solo para estar seguro.<\/p>\n

            \n
          1. \n

            Presione Win + R<\/strong> para iniciar la aplicaci\u00f3n Ejecutar. Escriba regedit<\/strong> en el cuadro de texto y presione Entrar.<\/p>\n<\/li>\n

          2. \n

            Navegar a:<\/p>\n

            HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity<\/code><\/pre>\n
            \"C\u00f3mo<\/a>\n<\/li>\n
          3. \n
            Haga clic con el bot\u00f3n derecho en el espacio en blanco de la ventana y seleccione Nuevo > Valor DWORD (32 bits)<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
          4. \n
            Nombre la nueva entrada como EnableADAL<\/strong> y luego haga doble clic en ella.<\/p>\n<\/li>\n
          5. \n
            Establezca el Valor<\/strong> en 0<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
          6. \n
            Cierre el Editor del Registro y reinicie su computadora.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
            5 Tomar posesi\u00f3n de la carpeta Ngc y eliminarla<\/h2>\n
            Otra forma f\u00e1cil de resolver el error de mal funcionamiento de TPM es eliminar la carpeta Ngc. Se puede encontrar en la unidad C: pero requiere propiedad para eliminarlo. As\u00ed es como puedes hacerlo:<\/p>\n
              \n
            1. \n
              Abra el Explorador de archivos<\/strong> y navegue hasta:<\/p>\n
              C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft<\/code><\/pre>\n<\/li>\n
            2. \n
              Busque una carpeta llamada Ngc<\/strong> y haga clic con el bot\u00f3n derecho en ella, luego seleccione Propiedades<\/strong>.<\/p>\n
              \"C\u00f3mo<\/a>\n<\/li>\n
            3. \n
              En la pesta\u00f1a Seguridad, haga clic en<\/strong> Avanzado<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
            4. \n
              En Propietario<\/strong>, haga clic en Cambiar<\/strong>. Necesitar\u00e1 privilegios administrativos para hacerlo.<\/p>\n
              \"C\u00f3mo<\/a>\n<\/li>\n
            5. \n
              En el cuadro de texto, ingrese el nombre de usuario de su cuenta local (el que est\u00e1 usando actualmente) y haga clic en Verificar nombres<\/strong>.<\/p>\n
              \"C\u00f3mo<\/a>\n<\/li>\n
            6. \n
              Haga clic en Aceptar<\/strong>. Marque la casilla de verificaci\u00f3n Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
            7. \n
              Haga clic en Aceptar<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
            8. \n
              Haga doble clic para abrir la carpeta Ngc y elimine todo su contenido.<\/p>\n<\/li>\n
            9. \n
              Reinicie su computadora.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
              6 Eliminar las credenciales de la aplicaci\u00f3n del administrador de credenciales<\/h2>\n
              Esta soluci\u00f3n se aplica a los usuarios que enfrentan este problema al iniciar una aplicaci\u00f3n de Microsoft como Outlook o Microsoft Office. El c\u00f3digo de error suele ir acompa\u00f1ado de un mensaje de error que indica "El m\u00f3dulo de la plataforma de confianza de su computadora no funciona correctamente" en Outlook.<\/p>\n
              \"C\u00f3mo<\/a><\/p>\n
              El m\u00e9todo consiste en eliminar las credenciales de la aplicaci\u00f3n en cuesti\u00f3n mediante Credential Manager:<\/p>\n
                \n
              1. En la barra de b\u00fasqueda del men\u00fa Inicio<\/strong>, escriba Credential Manager<\/strong>. Desde los resultados de la b\u00fasqueda, haga clic en Credential Manager<\/strong>.<\/li>\n
              2. Haga clic en Credenciales de Windows<\/strong>.<\/li>\n
              3. En Credenciales gen\u00e9ricas<\/strong>, seleccione cada credencial de Microsoft Office y haga clic en la flecha hacia la derecha para expandirlas.<\/li>\n
              4. Luego haga clic en Eliminar<\/strong>, al lado de Editar.<\/li>\n
              5. Tendr\u00e1s que hacer esto uno por uno.<\/li>\n
              6. Reinicie su computadora.<\/li>\n<\/ol>\n
                7 Iniciar sesi\u00f3n con una nueva cuenta de usuario local<\/h2>\n
                Si ninguna de las soluciones mencionadas funciona, todo lo que puede hacer es crear una nueva cuenta de usuario y usarla para iniciar sesi\u00f3n en Windows y Microsoft Office. Esto se puede hacer f\u00e1cilmente desde la aplicaci\u00f3n de configuraci\u00f3n de Windows:<\/p>\n
                  \n
                1. \n
                  Haga clic en el bot\u00f3n Inicio<\/strong> y luego seleccione Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
                2. \n
                  En el panel de Configuraci\u00f3n, haga clic en Cuentas<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
                3. \n
                  En la barra de navegaci\u00f3n de la izquierda, haga clic en Familia y otros usuarios<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
                4. \n
                  En Otros usuarios<\/strong>, haga clic en Agregar a otra persona a esta PC<\/strong>.<\/p>\n
                  \"C\u00f3mo<\/a>\n<\/li>\n
                5. \n
                  En el asistente de creaci\u00f3n de usuarios, haga clic en No tengo la informaci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n de este usuario<\/strong>.<\/p>\n
                  \"C\u00f3mo<\/a>\n<\/li>\n
                6. \n
                  En la siguiente ventana, seleccione Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
                7. \n
                  Rellene todos los campos y haga clic en Aceptar<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n
                8. \n
                  Reinicie su computadora e inicie sesi\u00f3n con la cuenta de usuario reci\u00e9n creada.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
                  Error de mal funcionamiento de TPM resuelto<\/h2>\n
                  El error ‘TPM ha fallado’ puede ser un error dif\u00edcil de resolver debido a la variedad de c\u00f3digos de error asociados con \u00e9l. Pero una de las soluciones enumeradas seguramente lo ayudar\u00e1 a eliminarlo.<\/p>\n
                  Fuente de grabaci\u00f3n:  www.makeuseof.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
                  El TPM es excelente para la seguridad, hasta que deja de funcionar. As\u00ed es como lo arreglas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":196393,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[2921],"tags":[3062],"class_list":["post-277030","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ventanas","tag-affiai-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/277030","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=277030"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/277030\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":308723,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/277030\/revisions\/308723"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/196393"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=277030"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=277030"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=277030"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}