{"id":275171,"date":"2022-11-29T15:45:00","date_gmt":"2022-11-29T12:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/?p=275171"},"modified":"2025-03-13T20:53:50","modified_gmt":"2025-03-13T17:53:50","slug":"tu-pedido-de-amazon-nunca-llego-esto-es-lo-que-debe-hacer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/tu-pedido-de-amazon-nunca-llego-esto-es-lo-que-debe-hacer\/","title":{"rendered":"\u00bfTu pedido de Amazon nunca lleg\u00f3? Esto es lo que debe hacer"},"content":{"rendered":"\n<p>Amazon es uno de los minoristas m\u00e1s grandes del mundo. Sin embargo, a pesar de su tama\u00f1o, la empresa ocasionalmente se equivoca. Amazon se ve afectado por los mismos problemas que enfrentan sus competidores: productos da\u00f1ados, env\u00edo de art\u00edculos incorrectos y, en ocasiones, paquetes que no se entregan.<\/p>\n<p>Si compraste algo pero el paquete de Amazon nunca lleg\u00f3, \u00bfqu\u00e9 puedes hacer? \u00bfQu\u00e9 canales de disputa est\u00e1n disponibles para usted? A continuaci\u00f3n, le indicamos c\u00f3mo ponerse en contacto con Amazon acerca de un paquete perdido.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbc1282d8.png\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbc1282d8.png\" alt=\"\u00bfTu pedido de Amazon nunca lleg\u00f3? Esto es lo que debe hacer\" ><\/a><\/p>\n<h2>Pediste un art\u00edculo, pero a\u00fan no se ha enviado<\/h2>\n<p>Una b\u00fasqueda en Google de los problemas de entrega de Amazon revela que muchas personas se quejan de esto. \u00bfQu\u00e9 sucede si realiz\u00f3 un pedido, pero han pasado varios d\u00edas, semanas o incluso meses y el vendedor a\u00fan no lo ha enviado?<\/p>\n<p>No entrar en p\u00e1nico. Amazon no realizar\u00e1 ning\u00fan cargo en su tarjeta de cr\u00e9dito hasta que el pedido haya sido confirmado y haya entrado en el proceso de env\u00edo. Hasta ese momento, a\u00fan puede cancelar el pedido yendo a <strong>Cuentas y listas &gt; Cuenta &gt; Sus pedidos<\/strong> y seleccionando <strong>Cancelar pedido<\/strong>.<\/p>\n<p>Si a\u00fan necesita ese art\u00edculo, intente buscar otros vendedores, ya sea en Amazon (navegando a la p\u00e1gina del producto y seleccionando <strong>Nuevo<\/strong> o <strong>Usado<\/strong> bajo el precio anunciado) o fuera de la plataforma.<\/p>\n<h2>El art\u00edculo de Amazon se muestra como entregado, pero nunca lleg\u00f3<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbc92398e.png\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbc92398e.png\" alt=\"\u00bfTu pedido de Amazon nunca lleg\u00f3? Esto es lo que debe hacer\" ><\/a><\/p>\n<p>Ha pedido un art\u00edculo, se ha enviado, el pedido dice que se ha entregado, pero en realidad no ha recibido nada. Amazon emite pautas para precisamente este tipo de situaciones. Algunos de ellos pueden parecer obvios, pero a\u00fan as\u00ed son esenciales para marcar:<\/p>\n<ul>\n<li>Compruebe que la direcci\u00f3n de env\u00edo era correcta en su pedido.<\/li>\n<li>Busque un aviso de intento de entrega.<\/li>\n<li>Compruebe las proximidades del lugar de entrega.<\/li>\n<li>Consulte con sus vecinos.<\/li>\n<li>\u00bfTiene un casillero de Amazon al que podr\u00eda haber sido entregado en su lugar?<\/li>\n<li>Busque en su buz\u00f3n; algunas entregas utilizan m\u00faltiples transportistas, incluido el servicio postal regular.<\/li>\n<li>Espere 48 horas. A veces, los paquetes pueden mostrarse como entregados mientras a\u00fan est\u00e1n en tr\u00e1nsito.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>C\u00f3mo ponerse en contacto con Amazon acerca de un paquete que falta<\/h3>\n<p>Si han pasado 48 horas y todav\u00eda no hay se\u00f1ales de su entrega, debe comunicarse directamente con Amazon sobre el paquete faltante. Inicie sesi\u00f3n en Amazon y vaya a <strong>Ayuda &gt; Examinar temas de ayuda &gt; Necesita m\u00e1s ayuda &gt; Cont\u00e1ctenos<\/strong>.<\/p>\n<p>Puede elegir si hablar a trav\u00e9s de un bot o por tel\u00e9fono (aunque la opci\u00f3n del tel\u00e9fono no es inmediatamente obvia). Explique su problema al representante y Amazon investigar\u00e1 el caso. Si su reclamo es genuino, emitir\u00e1n un reembolso.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 significa &quot;gestionado por Amazon&quot;?<\/h2>\n<div class=\"sds-iframe-wrapper fitvidsignore\" style=\"position:relative;padding-top:56.25%;max-width:100%;\"><iframe allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/hMcW5jYl4dM\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<p>El sitio web de Amazon presenta art\u00edculos vendidos tanto por el propio Amazon como por minoristas externos. Cuando utilice un minorista externo, es posible que observe un mensaje &quot;Cumplido por Amazon&quot; en el producto que est\u00e1 comprando.<\/p>\n<p>El mensaje implica que a pesar de que el producto lo vende un minorista externo, se env\u00eda a su casa desde un Centro de Cumplimiento de Amazon. Como comprador, significa que podr\u00e1 realizar un seguimiento del progreso de un paquete a trav\u00e9s del portal de su cuenta de Amazon, Amazon es responsable del servicio al cliente y las devoluciones de productos, e incluso puede <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/tag\/online-shopping-postal-scams\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">evitar caer en estafas postales comunes<\/a>. Esencialmente, es m\u00e1s seguro pedir art\u00edculos &quot;gestionados por Amazon&quot;.<\/p>\n<p>Si compra a un vendedor externo cuyos art\u00edculos no son gestionados por Amazon, est\u00e1 protegido por la Protecci\u00f3n de garant\u00eda de la A a la Z de la empresa.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la protecci\u00f3n de garant\u00eda de la A a la Z de Amazon?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbcc15719.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbcc15719.png\" alt=\"\u00bfTu pedido de Amazon nunca lleg\u00f3? Esto es lo que debe hacer\" ><\/a><\/p>\n<p>Supongamos que ha comprado un art\u00edculo de un vendedor externo que no tiene la protecci\u00f3n &quot;Cumplido por Amazon&quot;.<\/p>\n<p>Significa que no podr\u00e1 usar el portal de su cuenta de Amazon para rastrear un paquete. Un vendedor deshonesto podr\u00eda cargar su tarjeta y decirle que envi\u00f3 el art\u00edculo sin poner nada en el correo.<\/p>\n<p>Afortunadamente, todav\u00eda tiene algunos m\u00e9todos de recurso abiertos para usted. Viene en la forma de <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/gp\/help\/customer\/display.html?nodeId=201889410\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">la Protecci\u00f3n de garant\u00eda de la A a la Z de Amazon<\/a>.<\/p>\n<p>Para hacer un reclamo de la A a la Z, primero debe comunicarse con el vendedor a trav\u00e9s de su cuenta de Amazon y luego darle al vendedor 48 horas para responder. Si el vendedor no te da una respuesta satisfactoria, puedes presentar una reclamaci\u00f3n. Solo necesita cumplir con una de las siguientes cinco condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li>No recibi\u00f3 el art\u00edculo dentro de los 30 d\u00edas o tres d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de entrega estimada.<\/li>\n<li>Su producto estaba da\u00f1ado, defectuoso o era materialmente diferente al que orden\u00f3.<\/li>\n<li>Devolviste un art\u00edculo a Amazon pero no recibiste un reembolso.<\/li>\n<li>Debe devolver un art\u00edculo internacionalmente, pero el vendedor no proporciona una direcci\u00f3n de EE. UU. ni una etiqueta de env\u00edo internacional.<\/li>\n<li>El vendedor calcul\u00f3 mal los gastos de aduana y\/o env\u00edo, por lo que tuvo que pagar esos gastos en el momento de la entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Debe realizar reclamos de la A a la Z dentro de los 90 d\u00edas posteriores a la fecha de entrega estimada. Para hacer un reclamo, ve a <strong>Cuentas y Listas &gt; Tu Cuenta &gt; Tus Pedidos<\/strong>. Busque el pedido contra el que desea presentar un reclamo y haga clic en <strong>Archivo\/Ver reclamo<\/strong>. En el primer cuadro, explique por qu\u00e9 est\u00e1 haciendo un reclamo. En el segundo cuadro, elige Solicitar reembolso a trav\u00e9s de la Garant\u00eda de <strong>la A a la Z.<\/strong><\/p>\n<h2>Paquetes faltantes enviados con Amazon Prime<\/h2>\n<p>Si es miembro de Amazon Prime y nunca lleg\u00f3 un art\u00edculo en su pedido de Amazon, los procesos que ya hemos discutido a\u00fan se aplican. Deber\u00edas trabajar a trav\u00e9s de ellos.<\/p>\n<p>Sin embargo, los miembros de Amazon Prime tambi\u00e9n obtienen algunos edulcorantes adicionales para aliviar el dolor de la falta de entrega. Si el art\u00edculo llega fuera del plazo que Amazon le da al momento de la compra o nunca aparece en su puerta, puede ser elegible para una suscripci\u00f3n gratuita de un mes a Amazon Prime, que se agrega como un mes gratuito hasta el final. de la fecha de vencimiento de su suscripci\u00f3n actual de Amazon Prime.<\/p>\n<p>Algunos usuarios han informado que Amazon incluso les ha dado cupones de descuento, deducciones de sus tarifas de membres\u00eda de Amazon Prime y otras ventajas. Amazon parece emitir estos beneficios de forma ad-hoc.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/tag\/amazon-prime-pantry\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Los compradores de Amazon Prime Pantry<\/a> pueden tener diferentes experiencias, sin embargo, as\u00ed que investigue, pero tenga en cuenta que todav\u00eda tiene derechos.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo evitar vendedores falsos en Amazon<\/h2>\n<p>El problema de los vendedores falsos en Amazon se est\u00e1 generalizando.<\/p>\n<p>El fraude es preocupantemente f\u00e1cil de lograr. Un delincuente abre una nueva cuenta de vendedor de Amazon y selecciona art\u00edculos populares para vender. Si usan la plataforma de vendedores de Amazon, solo les tomar\u00e1 unos segundos. Por lo general, enumerar\u00e1n art\u00edculos por menos dinero del que otros minoristas los venden.<\/p>\n<p>Cuando recibe pedidos, la persona dice inmediatamente que el art\u00edculo est\u00e1 en camino al servicio de mensajer\u00eda. Al hacerlo, se liberan los fondos en su cuenta. Al dar una fecha de entrega estimada de cuatro semanas, el comerciante puede superar el ciclo de pago de dos semanas de Amazon y desaparecer antes de que los compradores comiencen a quejarse y Amazon cierre la cuenta.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbcf388b8.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbcf388b8.png\" alt=\"\u00bfTu pedido de Amazon nunca lleg\u00f3? Esto es lo que debe hacer\" ><\/a><\/p>\n<p>Por suerte, es bastante f\u00e1cil evitar a los vendedores falsos: simplemente verifique la puntuaci\u00f3n de los comentarios. Para hacerlo, haga clic en el nombre del vendedor en la secci\u00f3n Vendido por del panel de la derecha. En la p\u00e1gina de perfil, puede ver la calificaci\u00f3n de comentarios de por vida del vendedor, as\u00ed como su puntuaci\u00f3n en los \u00faltimos tres, seis y 12 meses. A veces, estas revisiones pueden estar sesgadas, por ejemplo, <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/what-is-a-click-farm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">mediante el uso de una granja de clics,<\/a> pero si hay una gran cantidad de revisiones, probablemente pueda confiar un poco m\u00e1s en ellas.<\/p>\n<p>Como puede ver en la imagen a continuaci\u00f3n, este vendedor de queso parece muy confiable. Solo el cuatro por ciento de sus rese\u00f1as son negativas de un total de m\u00e1s de 18.500.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbd2c435b.png\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-211031-633fdbd2c435b.png\" alt=\"\u00bfTu pedido de Amazon nunca lleg\u00f3? Esto es lo que debe hacer\" ><\/a><\/p>\n<h2>Hola Amazon, \u00bfd\u00f3nde est\u00e1n mis cosas? \u00a1Olv\u00eddalo!<\/h2>\n<p>Tiene derechos en este tipo de asuntos, por lo que hay formas de resolver los problemas de entrega de los art\u00edculos que compr\u00f3 en Amazon. Con suerte, al menos sabr\u00e1 c\u00f3mo detectar vendedores falsos y, si algo sale mal con su entrega de Amazon, sepa c\u00f3mo recuperar su dinero.<\/p>\n<p>Y recuerda, si est\u00e1s harto de Amazon, hay muchas alternativas de compra en Amazon disponibles, como eBay.<\/p>\n<p><div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">Fuente de grabaci\u00f3n:  <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"\/\/www.makeuseof.com\" class=\"external external_icon\">www.makeuseof.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCompr\u00f3 algo en Amazon pero el paquete nunca lleg\u00f3? Esto es lo que debe hacer si su art\u00edculo de Amazon no fue entregado.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":211032,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[1722],"tags":[3062],"class_list":["post-275171","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mac","tag-affiai-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/275171","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=275171"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/275171\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":302200,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/275171\/revisions\/302200"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/211032"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=275171"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=275171"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=275171"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}