{"id":272417,"date":"2022-12-10T20:08:00","date_gmt":"2022-12-10T17:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/?p=272417"},"modified":"2025-03-13T18:14:09","modified_gmt":"2025-03-13T15:14:09","slug":"como-arreglar-windows-hello-cuando-deja-de-funcionar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/como-arreglar-windows-hello-cuando-deja-de-funcionar\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo arreglar Windows Hello cuando deja de funcionar"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfCansado de usar el mismo m\u00e9todo de contrase\u00f1a anterior para iniciar sesi\u00f3n en su computadora? Conoce Windows Hola. Es una funci\u00f3n de seguridad de inicio de sesi\u00f3n sin contrase\u00f1a que le permite iniciar sesi\u00f3n en el sistema mediante el reconocimiento facial y el escaneo de huellas dactilares. Pero a veces, puede dejar de responder por varias razones.<\/p>\n<p>Entonces, averig\u00fcemos qu\u00e9 es Windows Hello y qu\u00e9 hacer si no funciona en su sistema.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es Windows Hola?<\/h2>\n<p>Hace unos a\u00f1os, el inicio de sesi\u00f3n biom\u00e9trico se limitaba a los tel\u00e9fonos inteligentes y otros dispositivos avanzados. Pero ahora, esta funci\u00f3n tambi\u00e9n est\u00e1 disponible para Windows con el nombre de Windows Hello. Esta moderna tecnolog\u00eda de inicio de sesi\u00f3n escanea su rostro, globo ocular o huella dactilar para brindarle un inicio de sesi\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n<p>A veces, el inicio de sesi\u00f3n biom\u00e9trico puede fallar por varias razones; es por eso que Windows Hello tambi\u00e9n tiene un PIN de inicio de sesi\u00f3n. La diferencia entre un PIN y un inicio de sesi\u00f3n con contrase\u00f1a es que una contrase\u00f1a se almacena en la nube, que puede interceptarse f\u00e1cilmente en la transmisi\u00f3n o robarse del servidor. Un PIN, por otro lado, permanece local para el sistema ya que est\u00e1 asociado con el sistema y no con la cuenta de Microsoft.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo arreglar Windows Hello cuando no funciona<\/h2>\n<p>Ahora que tiene un breve conocimiento de Windows Hello, veamos c\u00f3mo solucionarlo cuando no funciona.<\/p>\n<h3>1 Vuelva a verificar que Windows Hello est\u00e9 habilitado<\/h3>\n<p>Si recientemente compr\u00f3 una c\u00e1mara web compatible con Windows Hello o un esc\u00e1ner de huellas dactilares, es posible que est\u00e9 intentando iniciar sesi\u00f3n con su nuevo dispositivo y pregunt\u00e1ndose por qu\u00e9 no funciona. Windows Hello no viene habilitado de forma predeterminada; debe ingresar a la configuraci\u00f3n y encenderlo desde all\u00ed.<\/p>\n<p>Como tal, si no est\u00e1 seguro de si Windows Hello est\u00e1 activado o no, es f\u00e1cil averiguarlo. Sin embargo, antes de verificar, debemos agregar una contrase\u00f1a para que Windows Hello funcione correctamente.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Abra el <strong>men\u00fa Configuraci\u00f3n<\/strong> y vaya a <strong>Cuentas<\/strong> &gt; <strong>Opciones de inicio de sesi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Haga clic en <strong>Contrase\u00f1a<\/strong>, luego haga clic en el bot\u00f3n <strong>Agregar<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-634056640f610.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-634056640f610.jpg\" alt=\"C\u00f3mo arreglar Windows Hello cuando deja de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Escriba la contrase\u00f1a y haga clic en <strong>Siguiente<\/strong> &gt; <strong>Finalizar<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ahora que su contrase\u00f1a est\u00e1 lista, podemos usar Windows Hello. Para configurar el reconocimiento de huellas dactilares, siga los pasos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Haga clic en el icono desplegable junto a Reconocimiento de <strong>huellas dactilares (Windows Hello)<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Haga clic en el bot\u00f3n <strong>Configurar y luego haga clic en<\/strong> <strong>Comenzar<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566753bd8.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566753bd8.jpg\" alt=\"C\u00f3mo arreglar Windows Hello cuando deja de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Escriba su PIN de Windows Hello y presione <strong>Entrar<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566b08d89.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566b08d89.jpg\" alt=\"C\u00f3mo arreglar Windows Hello cuando deja de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Ahora, toque el sensor de huellas dactilares para que el sistema pueda reconocer su huella dactilar.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566e11efd.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340566e11efd.jpg\" alt=\"C\u00f3mo arreglar Windows Hello cuando deja de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una vez que se complete el proceso de reconocimiento, cierre la ventana y estar\u00e1 listo con el reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello.<\/p>\n<p>Para configurar un sistema de reconocimiento facial, realice los pasos anteriores pero con la opci\u00f3n de reconocimiento facial en su lugar. Desafortunadamente, no puede usar esta funci\u00f3n con una c\u00e1mara web normal; debe tener un esc\u00e1ner de iris o una c\u00e1mara 3D especial de infrarrojo cercano para que funcione.<\/p>\n<h3>2 Comprobar la c\u00e1mara y el lector de huellas dactilares<\/h3>\n<p>Si est\u00e1 utilizando el reconocimiento facial para iniciar sesi\u00f3n en el sistema, verifique que su c\u00e1mara funcione correctamente. Aseg\u00farate de que la c\u00e1mara no est\u00e9 bloqueada por ning\u00fan tipo de obturador de privacidad. Adem\u00e1s, aseg\u00farese de no estar sentado demasiado lejos del sistema. Debes sentarte a una distancia perfecta para que la c\u00e1mara pueda reconocer f\u00e1cilmente tu rostro.<\/p>\n<p>Si el sistema de reconocimiento de huellas dactilares no funciona, debe comprobar si el sensor de huellas dactilares est\u00e1 sucio. Cualquier rastro de suciedad o l\u00edquido en el sensor o en el dedo puede interferir con el reconocimiento de huellas dactilares. Limpia bien el esc\u00e1ner de huellas dactilares y tu dedo e int\u00e9ntalo de nuevo.<\/p>\n<h3>3 Vuelva a iniciar sesi\u00f3n en su cuenta de Microsoft<\/h3>\n<p>Si todo est\u00e1 bien con la c\u00e1mara y el sensor de huellas digitales, es posible que haya una falla temporal en su cuenta de Microsoft. Como tal, cerrar sesi\u00f3n e iniciar sesi\u00f3n en su cuenta de Microsoft puede ayudar a solucionar este problema. Aqu\u00ed est\u00e1 c\u00f3mo hacerlo:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Abra el <strong>men\u00fa Inicio<\/strong> presionando la tecla <strong>Win<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Haga clic en su perfil y elija Cerrar <strong>sesi\u00f3n en<\/strong> el men\u00fa contextual.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405671a9a36.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405671a9a36.jpg\" alt=\"C\u00f3mo arreglar Windows Hello cuando deja de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Ser\u00e1 dirigido a la pantalla de bloqueo de Windows.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Elija su cuenta, escriba la contrase\u00f1a y haga clic en el bot\u00f3n <strong>Iniciar sesi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3>4 Cambiar la configuraci\u00f3n de TPM<\/h3>\n<p>Trusted <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/what-is-a-trusted-platform-module-tpm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">Platform Module<\/a> (TPM) es una soluci\u00f3n de seguridad basada en hardware que instala criptoprocesadores en la placa base del sistema. El criptoprocesador asegura que todos los datos importantes est\u00e9n libres de acceso no autorizado.<\/p>\n<p>Windows Hello no funcionar\u00e1 si el cifrado de la capa de hardware del TPM est\u00e1 deshabilitado en su sistema. Para habilitarlo, debe realizar ciertos cambios en la ventana de administraci\u00f3n de TPM.<\/p>\n<p>As\u00ed es c\u00f3mo.<\/p>\n<ol>\n<li>En el <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/windows-open-run-command-dialog-box\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">cuadro de di\u00e1logo Ejecutar<\/a>, escriba <strong>tpm.msc<\/strong> y presione Entrar.<\/li>\n<li>\n<p>Haga clic en el bot\u00f3n <strong>Acci\u00f3n<\/strong> en la barra superior y elija <strong>Preparar el TPM<\/strong> en el men\u00fa contextual.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405674a3bce.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405674a3bce.jpg\" alt=\"C\u00f3mo arreglar Windows Hello cuando deja de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Deber\u00e1 reiniciar el sistema para que los cambios surtan efecto. Si la opci\u00f3n &quot;preparar el TPM&quot; est\u00e1 atenuada, no se preocupe; eso solo significa que TPM ya est\u00e1 habilitado en la computadora.<\/p>\n<h3>5 Actualizar controlador biom\u00e9trico<\/h3>\n<p>Un controlador biom\u00e9trico obsoleto o que funciona mal tambi\u00e9n puede ser la raz\u00f3n por la que Windows Hello no funciona en su sistema. Puede intentar descargar la \u00faltima actualizaci\u00f3n del controlador biom\u00e9trico para ver si eso ayuda.<\/p>\n<p>Siga estos pasos para actualizar el controlador biom\u00e9trico en su computadora:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Abra el <strong>Men\u00fa<\/strong> de energ\u00eda presionando las teclas de acceso r\u00e1pido <strong>Win + X<\/strong> y elija <strong>Administrador<\/strong> de dispositivos de la lista.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Haga doble clic en <strong>Dispositivos biom\u00e9tricos,<\/strong> haga clic con el bot\u00f3n derecho en el lector de huellas dactilares instalado y seleccione <strong>Actualizar controlador.<\/strong> Si est\u00e1 utilizando el reconocimiento facial, haga clic con el bot\u00f3n derecho en la c\u00e1mara instalada y elija Actualizar controlador.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-634056779c648.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-634056779c648.jpg\" alt=\"C\u00f3mo arreglar Windows Hello cuando deja de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Haga clic <strong>en Buscar controladores autom\u00e1ticamente<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340567ac5013.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340567ac5013.jpg\" alt=\"C\u00f3mo arreglar Windows Hello cuando deja de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Windows ahora buscar\u00e1 e instalar\u00e1 la \u00faltima actualizaci\u00f3n del controlador. Si no puede encontrar nada, tambi\u00e9n puede usar un <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/windows-best-free-driver-updaters\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">actualizador de controladores<\/a> para mantener todos sus controladores actualizados.<\/p>\n<h3>6 Active la configuraci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n con PIN de conveniencia<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340567d9c404.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-6340567d9c404.jpg\" alt=\"C\u00f3mo arreglar Windows Hello cuando deja de funcionar\" ><\/a><\/p>\n<p>La pol\u00edtica de inicio de sesi\u00f3n con PIN de conveniencia le permite configurar y acceder al sistema usando un PIN conveniente. Si esta configuraci\u00f3n est\u00e1 deshabilitada o no est\u00e1 configurada correctamente, no puede acceder a su sistema con un inicio de sesi\u00f3n con PIN de Windows Hello.<\/p>\n<p>Para habilitar la configuraci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n con PIN de conveniencia, <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/tag\/open-local-group-policy-editor-windows\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">abra el Editor de pol\u00edticas de grupo local<\/a> y vaya a <strong>Pol\u00edtica de equipo local<\/strong> &gt; <strong>Configuraci\u00f3n del equipo<\/strong> &gt; <strong>Plantillas administrativas<\/strong> &gt; <strong>Sistema<\/strong> &gt; Inicio de <strong>sesi\u00f3n<\/strong>. Busque y haga doble clic en <strong>Activar inicio de sesi\u00f3n con PIN de conveniencia<\/strong>. Elija la opci\u00f3n <strong>Habilitar y luego haga clic en<\/strong> <strong>Aplicar<\/strong> &gt; <strong>Aceptar<\/strong>.<\/p>\n<h3>7 Restablecer Windows Hola<\/h3>\n<p>Si ninguno de los pasos anteriores fue \u00fatil, no le queda otra opci\u00f3n que restablecer Windows Hello. Para hacer esto, deber\u00e1 eliminar y luego volver a configurar Windows Hello.<\/p>\n<p>Estos son los pasos exactos que debe seguir:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Dir\u00edgete a Configuraci\u00f3n &gt; Cuenta &gt; Opciones de inicio de sesi\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Haga clic en Reconocimiento de huellas dactilares (Windows Hello) y luego haga clic en el bot\u00f3n <strong>Eliminar<\/strong>. Si est\u00e1 utilizando el reconocimiento facial, haga clic en Reconocimiento facial (Windows Hello) &gt; Quitar.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405680cab66.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-236798-63405680cab66.jpg\" alt=\"C\u00f3mo arreglar Windows Hello cuando deja de funcionar\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Ingrese la contrase\u00f1a por motivos de seguridad y luego haga clic en <strong>Aceptar.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>A continuaci\u00f3n, configure Windows Hello nuevamente para usarlo sin problemas.<\/p>\n<h2>Inicie sesi\u00f3n en su computadora con Windows Hello<\/h2>\n<p>Windows Hello es la mejor manera de configurar su sistema con autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica. Si sale mal, hay algunas maneras de arreglarlo. En el peor de los casos y nada de lo que cubrimos funcion\u00f3, considere reiniciar Windows.<\/p>\n<p><div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">Fuente de grabaci\u00f3n:  <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"\/\/www.makeuseof.com\" class=\"external external_icon\">www.makeuseof.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Windows Hello a veces no quiere cooperar, pero con estos consejos, puede volver a iniciar sesi\u00f3n con datos biom\u00e9tricos una vez m\u00e1s.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":236799,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[2921],"tags":[3062],"class_list":["post-272417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ventanas","tag-affiai-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/272417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=272417"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/272417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":299770,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/272417\/revisions\/299770"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/236799"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=272417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=272417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=272417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}