Si no encuentra ning\u00fan problema al realizar las comprobaciones anteriores, comience a implementar las correcciones que se enumeran a continuaci\u00f3n.<\/p>\n
1 Descartar problemas espec\u00edficos de VPN<\/h2>\n
Debe comenzar a solucionar problemas eliminando la posibilidad de que un problema provenga de su proveedor de VPN. La forma m\u00e1s sencilla de lograr esto es descargar una versi\u00f3n gratuita de otro programa VPN y conectarlo a su computadora. Si la conexi\u00f3n es exitosa, su sistema operativo no tiene la culpa, es su proveedor de VPN.<\/p>\n
Para asegurarse de que ning\u00fan problema temporal detenga la conexi\u00f3n, debe desinstalar el cliente de escritorio VPN e instalar una copia nueva. Si el problema persiste despu\u00e9s de la reinstalaci\u00f3n, visite la p\u00e1gina oficial de informes de errores de su proveedor de servicios VPN para ver si otros usuarios est\u00e1n experimentando el mismo problema e informarlo all\u00ed.<\/p>\n
Tambi\u00e9n puede verificar el tiempo de inactividad informado en sitios como downdetector<\/a>. Puede estar tranquilo si el problema proviene de su proveedor de servicios, ya que se resolver\u00e1 solo. Pero si la otra VPN tampoco se conecta, debe comenzar a solucionar los problemas del sistema operativo.<\/p>\n Lo m\u00e1s probable es que el Firewall de Microsoft Defender pueda ver al cliente de escritorio VPN como una amenaza y evitar que realice cambios en la configuraci\u00f3n de su red.<\/p>\n Por lo tanto, primero debe incluir en la lista blanca el cliente de escritorio VPN en el Firewall de Microsoft Defender al solucionar problemas del sistema operativo. Puede leer nuestra gu\u00eda detallada sobre c\u00f3mo puede permitir una aplicaci\u00f3n a trav\u00e9s del Firewall de Microsoft Defender<\/a>.<\/p>\n Si la lista blanca del cliente de escritorio VPN no resuelve el problema, actualice su controlador de red.<\/p>\n Los controladores de red obsoletos podr\u00edan ser otra raz\u00f3n por la que es posible que no pueda conectarse a una VPN. Por lo tanto, debe actualizarlos en el Administrador de dispositivos.<\/p>\n En el Administrador de dispositivos, encontrar\u00e1 varios controladores de adaptadores de red para varios protocolos. A menos que sepa qu\u00e9 protocolo ofrece su proveedor de VPN, debe actualizarlos todos.<\/p>\n Para hacerlo, sigue estos pasos:<\/p>\n Haga clic con el bot\u00f3n derecho en el controlador correspondiente y presione Actualizar controlador<\/strong>.<\/p>\n Si actualizar el controlador no resuelve el problema, puede reinstalarlo. Consulte nuestro art\u00edculo que explica los principales protocolos VPN<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estos protocolos.<\/p>\n Si la actualizaci\u00f3n o reinstalaci\u00f3n de los controladores no funciona, pruebe las otras soluciones que se enumeran a continuaci\u00f3n.<\/p>\n Cuando se instala un cliente de escritorio VPN de cualquier proveedor, se instala el controlador TAP-Windows Adapter V9. Todas las VPN lo requieren para funcionar y, en la mayor\u00eda de los casos, se instala autom\u00e1ticamente durante la instalaci\u00f3n del cliente VPN.<\/p>\n Por lo tanto, es imperativo asegurarse de que est\u00e9 instalado en el Administrador de dispositivos y debe actualizarlo si ya est\u00e1 instalado. Aqu\u00ed est\u00e1 c\u00f3mo hacerlo:<\/p>\n Es posible que encuentre varios controladores con el mismo nombre, por lo que debe ubicar el relacionado con su VPN, como TAP-ProtonVPN Windows Adapter V9<\/strong>, como se muestra a continuaci\u00f3n. Haga clic derecho en el controlador y seleccione Actualizar controlador<\/strong>.<\/p>\n Si esta soluci\u00f3n tambi\u00e9n falla, debe usar el solucionador de problemas de Windows integrado.<\/p>\n Los solucionadores de problemas ayudan a resolver problemas imprevistos. Cuando las soluciones generales no funcionan, pueden ayudar a diagnosticar y resolver el problema.<\/p>\n Siga los pasos a continuaci\u00f3n para localizar estos solucionadores de problemas:<\/p>\n Ejecute tres solucionadores de problemas aqu\u00ed, a saber, Conexiones a Internet<\/strong>, Conexiones entrantes<\/strong> y Adaptador de red<\/strong>. Para ejecutar cualquiera de ellos, haga clic en el solucionador de problemas y luego haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas<\/strong>.<\/p>\n Siga las instrucciones en pantalla para cada solucionador de problemas y vea si identifica y soluciona alg\u00fan problema. De lo contrario, contin\u00fae implementando las correcciones a continuaci\u00f3n.<\/p>\n Si su VPN no es compatible con IPv6, es probable que tenga problemas para conectarse debido a que este protocolo est\u00e1 activado. Incluso ExpressVPN<\/a> recomienda que desactive este protocolo para una mejor protecci\u00f3n VPN.<\/p>\n Deber\u00e1 desactivar este protocolo de Internet para descartar esta posibilidad. As\u00ed es c\u00f3mo:<\/p>\n2 Cliente de escritorio VPN en la lista blanca en Firewall<\/h2>\n
3 Actualizar controladores de adaptador de red<\/h2>\n
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<\/a>\n<\/li>\n<\/ol>\n4 Aseg\u00farese de que el adaptador TAP-Windows V9 est\u00e9 instalado<\/h2>\n
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<\/a><\/p>\n5 Ejecute los solucionadores de problemas integrados de Windows<\/h2>\n
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<\/a><\/p>\n6 Desactivar el Protocolo de Internet IPv6<\/h2>\n
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<\/a>\n<\/li>\n<\/ol>\n